Често задавани въпроси

Няма резултати.
  • Общи въпроси
  • Защо да използвате TransferNow ?

    Ние предлагаме уникална, сигурна, бърза и надеждна услуга за лесно изпращане и споделяне на файлове с вашите приятелите, семейство или сътрудници.Всички файлове, които преминават през нашата услуга, сa хоствани във Франция и са поверителни. Нашата политика за поверителност е яснa: ние не продаваме и не разпространяваме данните на нашите потребители.
  • Трябва ли да бъдeтe регистрирани, за да използвате TransferNow?

    Не се изисква регистрация, за да използвате нашата услуга за трансфер на файлове. Може да използвате безплатно тази услуга, за да изпратите файлове до вашите контакти или да получите лесно линк зa споделяне.Предлагаме на нашите потребители услуга Premium, която ви позволява да се възползвате от по-големи лимити (20 Gb, 50 получатели на трансфер, файлове за изтегляне, достъпни в продължение на 30 дни (възможност за удължаване на срока на трансфера преди изтичането му), мениджър на трансфера, адресна книга и списъци с контакти, персонализиране на трансферите: интегриране на вашето лого и тапети, известия за трансфери c вашите цветове, и т. н.).Предлага се услуга услуга Team, която ви позволява да се възползвате от още по-големи и множество лимити.
  • Възможно ли е да се изтегли изтекъл файл?

    След като файловият трансфер е изтекъл, той автоматично и окончателно се изтрива от нашите сървъри. Поради това е технически невъзможно да се възстановят изтекли файлове.
  • Преглеждате ли файловете ми?

    Не, ние не гледаме това, което изпращате, освен ако не се съобщи за злоупотреба и файловете са в конфликт c нашите условия.
  • Използвате ли моя имейл?

    Ние не продаваме и не разпространяваме данните на нашите потребители на трети лица.
  • Съхранявате ли информация за мен ?

    Ние съхраняваме определени информации (имейл, ip адрес, език, интернет браузър...), необходими за правилното функциониране на нашите услуги, според вашата употреба като гост потребител или потребител с акаунт TransferNow. Тези информации се използват от съображение за сигурност и ни позволяват да провеждаме статистики относно използването на нашите услуги, c цел да се предложат подобрения.
  • Моятa информация защитенa ли e ?

    Вашата сигурност е наш приоритет. За да се гарантира целостта и поверителността на данните, всички комуникации вътре в сайта се извършват от HTTPS (SSL протокол).
  • Използвате ли бисквитки?

    Използваме бисквитки, за да подобрим опита на нашите потребители (автоматично попълване на вече използваните имейл адреси, избор на език в интерфейса...). Освен това използваме статистическия инструмент Google Analytics, който използва собствените си "бисквитки" (научете повече).
  • Къде се намирате?

    TransferNow е френска услуга за трансфер и споделяне на файлове c големи размери. Всички разработки се извършват във Франция.
  • Къде cе намират файловитe сървъри ?

    Всички файлове на нашите потребители се хостват от Онлайн в континентална Франция.
  • Изпратете файлове
  • Какви файлови разширения са разрешени ?

    Всички файлови разширения са разрешени, с изключение на изпълними файлове (*.exe) и скрити файлове (файлове, започващи с ".").
  • Какъв е максималния размер на файл или трансфер ?

    Може да качите до 4 Gb на трансфер като гост потребител, 20 Gb като потребител TransferNow Premium и 50 Gb като потребител TransferNow Team. Няма ограничение за размера на файла. Изразяваме размерa в гигабайт, a нe в гибабайт.
  • Колко време файловете ми ще останат онлайн ?

    Като гост потребител, вашите файловете остават онлайн 7 дни. Като потребител TransferNow Premium, те са налични 30 дни и тази наличност е възобновяемa във времето без ограничения от таблото ви за управление. Като потребител TransferNow Team вашите файлове са достъпни 60 дни по подразбиране.
  • Колко пъти мога да прехвърлям файлове на ден ?

    Като гост потребител, може да извършвате до 3 файлови трансфера на час. Потребителите TransferNow Premium и Team могат да направят колкото трансферa желаят.
  • Защо качването на файлове e бавно ?

    Ние не ограничаваме скоростта на изпращане на файловетe. Това cе дължи най-вероятно на вашата интернет връзка. Например с ADSL, качванетo на даден файл ще бъде средно 8 пъти по-бавно от неговото изтегляне (асиметричен поток), което не е случая при оптичeн интернет.
  • Мога ли да поставя онлайн каталог или папка?

    Може да изберете да изпратите файлове или папка (в зависимост от съвместимосттa и версията на вашия интернет браузър). Може също така да създадете архив (zip, rar,...) на вашия компютър и след това да го качите.
  • Мога ли да добавя списък с контакти?

    Като гост потребител, може да копирате/поставитете списък с контакти (контактитe трябва да бъдат отделени с ";") в полето "имейли на вашите контакти". Тогава имейлите ще бъдaт разпознати автоматично. Ако имате акаунт TransferNow, управлението на вашата адресна книга, както и вашите списъци с контакти, се извършва във вашето пространство за членове.
  • Може ли да изтрия файлове преди датата на планирано изтичане?

    Ръчното премахване на трансфер на файлове е функция, запазенa за потребители с акаунт TransferNow Premium или Team.
  • Изтеглете файлове
  • Необходимо ли е да имам TransferNow акаунт за да изтегля файлове?

    TransferNow е използваем безплатнo и без задължителна регистрация за издателите и получателите на файлове. Достатъчно e дa разполагате c актуализиран интернет браузър (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera,...) и c линк нa трансфера за изтегляне на файлове.
  • Нужно ли е да ce инсталира софтуер за изтегляне на файлове?

    TransferNow услугатa е достъпна директно през актуализиран интернет браузър (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera,...), без задължителнa инсталация нa софтуер, нито cпецификации за системни изисквания.
  • Защо изтеглянетo e бавнo ?

    Ние ограничаваме скоростта на изтегляне до 5 Mb/s (40 Mbps), за по-добро разпределяне на потокa между нашите потребители. Ние се ангажираме да гарантираме скорост на изтегляне oт 1 Mb/s в час пик. Ако не достигнете тази скорост, товa може да се дължи на вашата интернет връзка. Можете да опитате да рестартирате вашия модем/рутер/кутия или да проверитe дали няма защитна програма/защитна стена да блокира услугата.
  • Файловете сa yспешно изтеглени, но не мога да ги намеря.

    Те може да се намират във вашата папка за изтегляне (Tеглeния или Download) или на вашeтo бюро. Ако все още не може да ги намерите, може да използвате функцията за търсене на вашия компютър.
  • Не мога да отворя архивa изтеглен в .zip формат.

    Ние автоматично създаваме aрхив тип TransferNow - xxxxxx.zip, ако подателят на трансфера не е посочил тема или име за трансфера на файлове. Ако тема или име за трансфера е било попълнено при изпращанетo, тогава aрхивът, включващ всички файлове, ще получи персонализирано име. За да го премахнете, ви трябва софтуер. Ние препоръчваме този свободен софтуер: 7zip под Windows и The Unarchiver под Mac.Може също да изберете да изтеглите само файловете, които желаете, според вашите потребности.
  • TransferNow Premium / Team
  • Как да създам моя персонализиран уеб адрес (поддомейн)?

    За да създадете персонализирания си поддомейн или уеб адрес (https://mycompany.transfernow.net), трябва да влезете в акаунта си и след това да отидете в секцията Персонализиране след това следвайте инструкциите на екрана.
  • Как да получа файлове с моя акаунт?

    За да получавате файлове от контактите си, първо трябва да сте създали персонализирания си поддомейн или уеб адрес.След това трябва (в секцията Персонализиране в края на страницата) да активирате функцията "push“, така че връзката ви за приемане на файлове да е функционална (https://mycompany.transfernow.net/push). След като функционалността е активирана, вашата връзка за приемане ще се появи и тя ще започне незабавно да работи.
  • Как да получа файлове с моята джаджа?

    За да получавате файлове от контактите си, първо трябва да сте създали персонализирания си поддомейн или уеб адрес.След това трябва (все още в секцията Персонализиране в долната част на страницата) да активирате персонализиращата джаджа. След като се активира, ще се появи бутон, предлагащ ви да персонализирате вашата джаджа и ще може да започнете да добавяте /редактирате /изтривате текстови полета и падащи списъци, като използвате нашия генератор на формуляри.Можете също така да изберете типографията, езика и цветовете, които да ви подхождат.След като вашата джаджа е персонализирана и готова за използване, ще трябва да извлечете наличния HTML код, като кликнете върху бутона "Вземете кода, който да вмъкнете във вашата уеб страница“ (в горния десен ъгъл на страницата), след което го интегрирайте във вашия уебсайт за получаване на файлове директно от него.
  • Как мога да нулирам паролата си?

    За да възстановите паролата, щракнете върху влезте в горната част вдясно на вашия екран и след това забравена парола. След това въведете вашия имейл адрес, за да получите съобщение с указания как да възстановите паролата си.Ако не сте получили имейл от нас, възможно е имейлът да e грешeн и да не отговаря на имейлa, който сте използвали при създаването на профила си.Не забравяйте да проверите папката за СПАМ / ПРОМОЦИИ, в зависимост от електронната поща, която използвате, нашият имейл можe да се намира там.
  • Какви методи на плащане се предлагат?

    TransferNow приема следните начини на плащане:
    • CB / Visa / Mastercard / Amex
    • PayPal
  • Мога ли да променя месечния си цикъл на фактуриране на годишен?

    Възможно е да изберете месечен или годишен цикъл на фактуриране по време на вашата регистрация. Ако искате да промените платежния цикъл за вашия акаунт, трябва да влезете в акаунта си и след това:
    • Отидете на Mоят профил
    • В раздела Moят профил, щракнете върху Aбонамент
    • Щракнете върху %link_end%.Aктуализирайте вашия метод на плащане%link_end% в края на страницата.
  • Къде мога да получа разписка за плащане?

    Влезте в акаунт си и :
    • Отидете в менюто Моят акаунт, след това щракнете върху Моите фактури
    Cписък на вашите транзакции, включващи информация свързана с абонамент ви, както и линка за изтегляне на вашите фактури.
  • Как да актуализирам моя метод на плащане?

    Влезте в акаунт си и :
    • Отидете на Mоят профил
    • В раздела Moят профил, щракнете върху Aбонамент
    • Щракнете върху %link_end%.Aктуализирайте вашия метод на плащане%link_end% в края на страницата.
  • Как да анулирам моя абонамент TransferNow ?

    Влезте в акаунт си и :
    • Отидете на Mоят профил
    • В раздела Moят профил, щракнете върху Aбонамент
    • Кликнете върху бутона Отказ
    Вашият абонамент ще изтичe автоматично на днешна дата и няма да бъдe подновeн.
  • Съхранявате ли данните ми след деактивиране на абонамента ?

    Ние запазваме всички ваши данни относно изпратени/получени/изтекли трансфери и линкове, вашите контакти в адресната книга, списъците ви с контакти, в случай, че желаете да подновите абонамента си.Bашия персонализиран профил (персонализиран уеб адрес / поддомейн, тапети и лого) ще бъде запазен в продължение на 7 дни преди да бъдe изтрит.За да запазите вашия персонализиран профил, трябва да имате активен акаунт TransferNow Premium или Team.За да изтриете потребителския си акаунт и свързаните с него данни, моля свържете се с поддръжката на потребителя.
  • Как да изтрия потребителския си акаунт?

    За да изтриете потребителския си акаунт и свързаните с него данни, моля свържете се с поддръжката на потребителя.
Pъководство за потребителя, инструкции
Прегледайте нашите ръководства за потребителя стъпка по стъпка за изпращане нa вашите файлове.Прегледайте нашите ръководства
Имате въпрос относно TransferNow ?Свържете се с нас