Nejčastější dotazy

Žádné výsledky.
  • Obecné otázky
  • Proč používat TransferNow?

    Nabízíme jedinečné, bezpečné, rychlé a spolehlivé služby pro snadné odesílání a sdílení souborů se svými přáteli, rodinou nebo spolupracovníky.Všechny soubory, které procházejí naší službou, jsou ubytování v metropolitní Francii a jsou důvěrné. Naše zásady ochrany osobních údajů jsou navíc jasné : neprodáváme ani nerozdělujéme data našich uživatelů.
  • Musím být registrován pro použití TransferNow ?

    Pro použití služby přenosu souborů není nutná registrace. Můžete využít naše služby zdarma k zasílání souborů na vaše kontakty nebo snadno získat odkaz na sdílení.Našim uživatelům nabízíme službu služba Premium, která vám umožní těžit z větších limitů (20 Gb na přenos, 50 příjemců na jeden přenos, soubory k dispozici 30 dní ke stažení (možnost prodloužit dobu trvání přenosu před jeho expirace), správce přenosu, adresář a seznamy kontaktů, přizpůsobení vašich přenosů : integrace loga a tapet, přenos oznámení do vašich barev atd.).Služba služba Team, která vám umožní těžit z ještě větších a více limitů, je také k dispozici.
  • Mohu obnovit přenos souborů s ukončenou platností?

    Po vypršení přenosu souboru je automaticky a trvale vymazán z našich serverů. Je tedy technicky nemožné obnovit vypršení platnosti souborů.
  • Konzultujete mé soubory ?

    Ne, nepozorujeme, co posíláte, pokud není nahlášeno zneužití, nebo soubory jsou v rozporu s našimi podmínky.
  • Používáte moji e-mailovou adresu ?

    Údaje našich uživatelů neprodáváme ani nerozdělujeme třetím stranám.
  • Ukládáte informace o mně ?

    Ukládáme určité informace (e-mail, ip adresu, jazyk, použitý internetový prohlížeč...) potřebné pro řádné fungování naší služby podle Vašeho použití jako hostujícího uživatele nebo jako uživatel s účtem TransferNow. Tyto informace se také používají z bezpečnostních důvodů a umožňují nám vytvářet statistiky o využívání našich služeb pro účely zlepšení.
  • Jsou moje data bezpečná?

    Vaše bezpečnost je naší prioritou. Aby byla zaručena integrita a důvěrnost dat, veškerá komunikace uvnitř sítě se provádí pomocí protokolu HTTPS (SSL protokol).
  • Používáte cookies ?

    Používáme cookies ke zlepšení zkušeností našich uživatelů (automatické doplňování již použitých e-mailových adres, volba jazyka na rozhraní...). Dále používáme statistický nástroj Google Analytics, který používá vlastní soubory cookies (zjistít více).
  • Kde se nacházíte ?

    TransferNow je francouzská služba pro přenos a sdílení velkých souborů. Veškerý vývoj probíhá ve Francii.
  • Kde se nacházejí vaše souborové servery ?

    Všechny soubory našich uživatelů jsou hostovány společností Online v kontinentální Francii.
  • Odeslat soubory
  • Jaké přípony souborů jsou povoleny ?

    Všechny přípony souborů jsou povoleny, kromě spustitelných souborů (*.exe) a skrytých souborů (soubory začínající znakem ".").
  • Jaká je maximální velikost souboru nebo za jeden přenos ?

    Můžete nahrát až 4 Gb na jeden přenos jako uživatel host a 20 Gb jako uživatel TransferNow Premium a 50 GB jako uživatel TransferNow Team. Na soubor neexistuje žádný limit velikosti. Velikosti souborů vyjadřujeme v Gigabajtech, nikoli v Gibibytes.
  • Jak dlouho zůstanou moje soubory online ?

    Jako uživatel hosta jsou soubory ve výchozím nastavení online 7 dní. Jako uživatel programu TransferNow Premium jsou vaše soubory ve výchozím nastavení k dispozici 30 dní a tato dostupnost je časem obnovitelná bez moderování na palubní desce. Jako uživatel TransferNow Team jsou vaše soubory standardně k dispozici 60 dní.
  • Jak často mohu nahrávat soubory denně ?

    Jako hostující uživatel, můžete provádět až 3 přenosy souborů za hodinu. Jako uživatel programu TransferNow Premium nebo Team, můžete provádět libovolný počet přenosů.
  • Proč je nahrávání souborů pomalé ?

    Neomezujeme rychlost odesílání souborů. Toto pravděpodobně pochází z vašeho internetového připojení. Uvědomte si například, že při připojení ADSL bude nahrávání souboru v průměru 8krát delší než stahování (asymetrická rychlost), což není případ optických vláken.
  • Mohu nahrát adresář nebo složku ?

    Můžete zvolit odesílání souborů nebo složky (v závislosti na kompatibilitě a verzi internetového prohlížeče). Můžete také vytvořit archiv (zip, rar, ...) v počítači a poté jej nahrát.
  • Mohu přidat seznam kontaktů ?

    Jako uživatel host můžete kopírovat / vkládat seznam kontaktů (kontakty musí být odděleny znakem ";") v poli ''E-maily kontaktů''. E-maily budou automaticky rozpoznány. Pokud máte účet TransferNow, můžete spravovat svůj adresář stejně jako seznamy kontaktů z vaší členské oblasti.
  • Mohu své soubory odstranit před naplánovaným datem ukončení platnosti?

    Ruční odstranění přenosu souborů je funkce pouze pro uživatele s účtem TransferNow Premium nebo Team.
  • Stáhnout soubory
  • Potřebuji-li ke stažení soubory účet TransferNow?

    TransferNow je k dispozici zdarma a bez registrace pro vysílače a příjemce souborů. Vše, co potřebujete, je aktuální internetový prohlížeč (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera, ...) a odkaz pro přenos souborů.
  • Mám nainstalovat software pro stahování souborů?

    Služba TransferNow je přístupná přímo z aktuálního internetového prohlížeče (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera atd.) Bez nutnosti instalace nebo konfigurace softwaru.
  • Proč je stahování pomalé ?

    Omezujeme rychlost stahování na 5 Mb / s (40 Mbps), abychom mohli lépe šířit datový tok mezi našimi uživateli. Zavazujeme se zajistit maximální rychlost stahování 1 Mb /s. Pokud tuto rychlost nedosáhnete, může to být způsobeno vaším internetovým připojením. Můžete zkusit restartovat router / modem / box nebo zkontrolovat, zda některá ochrana / firewall program blokuje službu.
  • Soubory byly úspěšně staženy, ale nemohu je najít.

    Mohou být umístěny ve složce ke stažení (ke Stažení nebo Nahrát) nebo na ploše. Pokud je stále nemůžete najít, můžete použít funkci vyhledávání v počítači.
  • Nelze otevřít archiv ve formátu .zip stažený.

    Automaticky vytvoříme archiv typu TransferNow-xxxxxx.zip, pokud odesílatel přenosu neurčil předmět nebo název pro přenos souborů. Pokud byl během odesílání vyplněn předmět nebo název pro přenos souborů, pak bude přeskupení archivu všech souborů opatřeno personalizovaným názvem. Chcete-li jej extrahovat, budete potřebovat malý software. Doporučujeme tyto bezplatné programy: 7zip na Windows a Unarchiver na Macu.Můžete si také vybrat, zda chcete stáhnout pouze soubor nebo soubory, které chcete podle svých potřeb.
  • TransferNow Premium / Team
  • Jak vytvořit moji osobní webovou adresu (subdoména)?

    Chcete-li vytvořit subdoménu nebo personalizovanou webovou adresu (https://mycompany.transfernow.net), musíte být přihlášeni ke svému účtu a poté přejděte do části Personalizace a postupujte podle pokynů na obrazovce.
  • Jak dostanu soubory s mým účtem?

    Chcete-li přijímat soubory od svých kontaktů, musíte si nejprve vytvořit vlastní přizpůsobenou subdoménu nebo vlastní webovou adresu.Poté musíte (vždy v části Personalizace ve spodní části stránky) aktivovat funkci ''push'', aby odkaz na příjem souborů byl funkční (https://mycompany.transfernow.net/push). Jakmile je funkce aktivována, objeví se váš odkaz pro příjem a bude okamžitě funkční.
  • Jak dostanu soubory s mým widgetem?

    Chcete-li přijímat soubory od svých kontaktů, musíte si nejprve vytvořit vlastní přizpůsobenou subdoménu nebo vlastní webovou adresu.Poté musíte (stále v sekci Personalizace ve spodní části stránky) aktivovat svůj přizpůsobitelný Widget. Po aktivaci se zobrazí tlačítko nabízející přizpůsobení widgetu a můžete začít přidávat/upravovat /mazat textová pole a rozevírací seznamy pomocí našeho generátoru formulářů.Můžete si také vybrat typografii, jazyk a barvy, které vám vyhovují.Jakmile je váš widget přizpůsobený a připraven k použití, budete muset načíst kód HTML dostupný kliknutím na tlačítko '' Získat kód pro vložení na svou webovou stránku '' (v pravém horním rohu stránky) a poté jej integrovat do vaše webové stránky pro příjem souborů přímo z něj.
  • Jak mohu obnovit heslo ?

    Chcete-li heslo resetovat, klikněte na přihlasit se v pravém horním rohu obrazovky a poté ztracené heslo. Poté zadejte svou e-mailovou adresu, abyste obdrželi e-mailové oznámení o resetování hesla.Pokud jste od nás neobdrželi e-mail, je možné, že e-mailová adresa je nesprávná a neodpovídá e-mailu, který jste použili při vytváření účtu.Nezapomeňte zkontrolovat složku SPAM / PROPAGACE, náš e-mail může být v závislosti na používaném e-mailu.
  • Jaké způsoby platby jsou k dispozici ?

    TransferNow přijímá následující způsoby platby :
    • CB / Visa / Mastercard / Amex
    • PayPal
  • Mohu-li změnit měsíční fakturační cyklus na roční?

    Při registraci je možné zvolit měsíční nebo roční fakturační cyklus. Pokud chcete změnit fakturační cyklus pro svůj účet, musíte být přihlášeni ke svému účtu a poté:
    • Přejít na Můj profil
    • V Můj profil, klikněte na Předplatné
    • Klikněte na Aktualizovat svůj způsob platby ve spodní části stránky
  • Kde najdu potvrzení o mé platbě ?

    Přihlaste se ke svému účtu a poté :
    • Přejděte do menu Můj účet a pak klikněte na Moje účty
    Zobrazí se seznam vašich transakcí, které obsahují různé informace týkající se vašeho předplatného a nahlédnutí do vašich faktur.
  • Jak aktualizovat způsob platby ?

    Přihlaste se ke svému účtu a poté :
    • Přejít na Můj profil
    • V Můj profil, klikněte na Předplatné
    • Klikněte na Aktualizovat svůj způsob platby ve spodní části stránky
  • Jak zruším své předplatné TransferNow?

    Přihlaste se ke svému účtu a poté :
    • Přejít na Můj profil
    • V Můj profil, klikněte na Předplatné
    • Klikněte na tlačítko Zrušit
    Vaše předplatné automaticky vyprší dne a nebude obnoveno.
  • Uchováváte mé osobní údaje po zrušení předplatného ?

    Vaše údaje o vašich odeslaných / přijatých / ukončených přenosech a odkazech, vašich kontaktech uchováváme ve vašem adresáři, seznamech kontaktů pro případ, že si přejete znovu využít naši službu.Váš vlastní profil (personalizovaná webová adresa / subdoména, tapety a loga) jsou uchováváné pro 7 dní před smazáním.Chcete-li zachovat svůj osobní profil, musíte mít aktivní účet služby TransferNow Premium nebo Team.Chcete-li jednoduše trvale smazat svůj uživatelský účet a přidružená data, prosím, kontaktujte podporu uživatelů.
  • Jak smazat svůj uživatelský účet ?

    Chcete-li jednoduše trvale smazat svůj uživatelský účet a přidružená data, prosím, kontaktujte podporu uživatelů.
Uživatelská příručka, návod k použití
Posílejte své soubory krok za krokem s našimi uživatelskými příručkami.Obraťte se na naše průvodce
Máte dotaz ohledně TransferNow ?Kontaktujte nás