Ofte stillede spørgsmål og support

Ofte stillede spørgsmål

Intet resultat.
  • Generelle spørgsmål
  • Hvorfor bruge TransferNow?

    Vi tilbyder en unik, sikker, hurtig og pålidelig service til nemt at sende og dele filer med dine venner, din familie eller dine medarbejdere.Alle de filer som sendes via vores service er hostet i Frankrig og er fortrolige. Derudover er vores fortrolighedspolitik meget klar: vi sælger og videregiver ikke vores brugeres oplysninger.
  • Skal man være registreret for at bruge TransferNow?

    Ingen registrering er nødvendig for at bruge vores service til at overføre filer. Du kan gratis gøre brug af vores service til at sende filer til dine kontakter eller nemt få et link til deling.Vi tilbyder vores brugere en Premium service der tillader dig at drage fordel af udvidede grænser (20 GB pr. overførsel, 50 modtagere pr. overførsel, filer tilgængelige 30 dage til download (med mulighed for at forlænge varigheden af overførslen, før dens udløb), overførselsmanager, adressebog og kontaktlister, tilpasning af dine overførsler: integration af dit logo og dine baggrunde, notifikationer om overførsler i dine farver, osv.).En service Team service gør det muligt for dig at få endnu flere downloads og til flere brugere.
  • Kan jeg gendanne en filoverførsel der er udløbet?

    Når en filoverførsel er udløbet, bliver den automatisk og permanent slettet fra vores servere. Det er derfor teknisk umuligt at gendanne de udløbne filer.
  • Ser i på mine filer?

    Nej, vi kigger ikke på hvad du sender, medmindre et misbrug bliver rapporteret og disse filer er i strid med vores vilkår.
  • Bruger i min e-mail adresse?

    Nej vi sælger og distribuerer ikke vores brugeres data til en tredjepart.
  • Lagrer i oplysninger om mig?

    Vi lagrer visse oplysninger (e-mail, ip-adresse, sprog, internetbrowser...) som er nødvendige for at vi kan tilbyde en velfungerende service til dig som gæstebruger eller som TransferNow Premium medlem. Disse oplysninger bruges også af sikkerhedsmæssige årsager og til at tillade os at føre statistik over brugen af vores service med henblik på forbedringer.
  • Er mine data i sikkerhed?

    Din sikkerhed er vores prioritet. For at kunne garantere integriteten og fortroligheden af informationerne, sker alle kommunikationer på vores side via HTTPS (SSL protokol).
  • Bruger i cookies?

    Vi bruger cookies til at forbedre oplevelsen for vores brugere (autoudfyldelse af allerede brugte e-mail adresser, valg af sprog på interface...). Derudover bruger vi Google Analytics statistikværktøj, som anvender deres egne cookies (se mere).
  • Hvor er i placeret?

    TransferNow er en fransk overførsels- og delingsservice til store filer. Al udvikling og udvidelse bliver foretaget i Frankrig.
  • Hvor er jeres filservere placeret?

    Alle filer tilhørende vores brugere er lagret hos Online i Frankrig.
  • Send filer
  • Hvilke filtypenavne er tilladte?

    Alle filtypenavne er tilladt, med undtagelse af eksekverbare filer (*.exe) og skjulte filer (filer, der starter med et ".").
  • Hvad er maksimumstørrelsen på en fil eller en overførsel?

    Du kan uploade op til 4 GB pr. overførsel som gæstebruger, 20 GB som TransferNow Premium bruger og 50 GB som TransferNow Team bruger. Der er ingen filstørrelsesgrænse. Vi udtrykker størrelser i Gigabyte og ikke i Gibibyte.
  • Hvor længe forbliver mine filer online?

    Som gæstebruger forbliver filerne online 7 dage som standard. Som TransferNow Premium bruger, er dine filer tilgængelige 30 dage som standard og denne tilgængelighed kan forlænges uden mådehold direkte fra dit Premium medlemsspace. Som TransferNow Team bruger er dine filer som standard indstilling tilgængelige i 60 dage.
  • Hvor mange gange kan jeg overføre filer per dag?

    Som gæstebruger, kan du udføre op til 3 filoverførsler per time. Som TransferNow Premium eller Team bruger, kan du udføre så mange overførsler som du ønsker.
  • Hvorfor tager det så lang tid før mine filer er online?

    Vi begrænser ikke hastigheden på fine filoverførsler. Det er højst sandsynligt din internetforbindelse. Vid for eksempel at med ADSL er en fil i gennemsnit 8 gange længere om at blive uploadet end dens download tid (asymmetrisk flow), hvilket ikke er tilfældet med fiber optik.
  • Kan jeg uploade et bibliotek eller en mappe?

    Du kan vælge at sende filer eller en mappe (afhængigt af kompatibiliteten og versionen af din internetbrowser). Du kan også oprette et arkiv (zip, rar,...) på din computer og derefter uploade det.
  • Kan jeg tilføje en liste over kontakter?

    Som gæstebruger, kan du kopiere og indsætte en liste over kontakter (kontakter skal være adskilt af et ";") i feltet "Kontakters e-mail". Sådan vil disse e-mails automatisk blive fundet. Hvis du har en TransferNow konto, kan du administrere din adressebog samt dine lister over kontakter fra dit medlemsspace.
  • Kan jeg slette mine filer før den planlagte udløbsdato?

    Manuel fjernelse af en filoverførsel er en funktion, der er reserveret til brugere med en TransferNow Premium eller Team konto.
  • Download dine filer
  • Skal jeg have en TransferNow konto for at downloade filer?

    TransferNow er gratis og uden obligatorisk registrering for udstedere og modtagere af filer. Du skal blot have en internetbrowser der er opdateret (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera,...) og linket til overførslen for at downloade filerne.
  • Skal jeg installere en software for at downloade filer?

    TransferNow service er tilgængelig direkte fra en opdateret internetbrowser (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera,...) uden obligatorisk softwareinstallation eller nødvendig konfiguration.
  • Hvorfor er download langsom?

    Vi begrænser downloadhastigheden til 5 MB/s (40 Mbps), for bedre at distribuere strømmen mellem vores brugere. Vi forpligter os til at sikre en downloadhastighed på 1 MB/s i myldretiden. Hvis du ikke opnår denne hastighed, kan det skyldes din internetforbindelse. Du kan prøve at genstarte dit modem/router/boks eller checke at ingen programbeskyttelse/firewall blokerer tjenesten.
  • Filerne er blevet korrekt downloadet, men jeg kan ikke finde dem.

    De kan være placeret i mappen (downloads eller Download) eller på skrivebordet. Hvis du stadig ikke kan finde dem, kan du bruge søgefunktionen på din computer.
  • Jeg kan ikke åbne downloadede filer i .zip format.

    Vi opretter automatisk et arkiv af typen TransferNow-xxxxxx.zip hvis afsenderen af overførslen ikke har specificeret emnet eller navnet på filoverførslen. Hvis et emne eller et navn på filoverførslen er udfyldt, når du sender, vil et arkiv bestående af alle filerne have et brugerdefineret navn. Hvis du vil fjerne det, behøver du et stykke software. Vi anbefaler denne gratis software: 7zip under Windows, og The Unarchiver Mac.Du kan også vælge kun at downloade den eller de filer du ønsker hvis du har behov for dette.
  • TransferNow Premium / Team
  • Hvordan opretter jeg en tilpasset web adresse (underdomæne)?

    For at oprette et underdomæne eller en tilpasset web adresse (https://mycompany.transfernow.net), skal du være logget ind på din konto og derefter klikke på rubrikken Tilpasning og derefter følge instruktionerne på din skærm.
  • Hvordan modtager jeg filer med min konto?

    For at modtage filer fra dine kontakter, skal du som det første oprette et underdomæne og en tilpasset web adresse.Du skal derefter (altid i rubrikken Tilpasning nederst på siden) aktivere funktionaliteten 'push' for at dit modtagelseslink er funktionelt (https://mycompany.transfernow.net/push). Når funktionaliteten er aktiveret, vil dit modtagelseslink vises og det vil være brugbart med det samme.
  • Hvordan modtager jeg filer med min widget?

    For at modtage filer fra dine kontakter, skal du som det første oprette et underdomæne og en tilpasset web adresse.Du skal derefter (altid i rubrikken Tilpasning nederst på siden) aktivere din tilpassede Widget. Når den er aktiveret, vil en knap til at tilpasse din widget vise sig og du kan begynde at tilføje/redigere/slette tekstfelter og rullemenuer ved hjælp af vores formular generator.Du kan også vælge typografi, sprog og farver alt efter dine præferencer.Når din tilpasse widget er klar til brug, skal du finde HTML koden som er tilgængelig ved at klikke på knappen 'Få koden til at indsætte på din hjemmeside' (øverst til højre på siden) og derefter integrere din på din hjemmeside så du kan modtage filer direkte herfra.
  • Hvordan kan jeg nulstille min adgangskode?

    For at nulstille din adgangskode, skal du klikke på log ind i øverste højre hjørne af din skærm og derefter glemt password. Indtast derefter din e-mail adresse for at modtage en e-mail notifikation der fortæller dig, hvordan du nulstiller din adgangskode.Hvis du ikke har modtaget en e-mail fra os, kan det være fordi den indtastede e-mail er forkert og ikke svarer til den e-mail adresse du brugte da du oprettede din konto.Glem ikke at tjekke din SPAM-mappe / reklamemappe, da vores e-mail kan være endt her afhængig af den udbyder, som du bruger.
  • Hvilke betalingsmåder er tilgængelige?

    TransferNow accepterer følgende betalingsmetoder:
    • Betalingskort - Visa, Mastercard, Amex (TransferNow Premium / Team)
    • PayPal (TransferNow Premium)
    • SEPA - Virement bancaire (TransferNow Team)
  • Kan jeg ændre min fakturerings cyklus fra månedlig til årlig?

    Det er muligt at vælge en månedlig eller en årlig betalingscyklus når du opretter dig som bruger. Hvis du ønsker at ændre betalingscyklussen for din konto, kan du gøre det ved at logge ind på konto og derefter:
    • Gå til Min profil
    • I rubrikken Min profil skal du klikke på Abonnement
    • Klik på Opdater din betalingsmetode nederst på siden
  • Hvor kan jeg få en kvittering for min betaling?

    Log på din konto og:
    • Gå til menuen Min profil og klik derefter på Mine regninger
    En liste over dine transaktioner, herunder oplysninger relateret til dit abonnement og et link til at downloade dine fakturaer i PDF-format vil komme frem.
  • Hvordan opdaterer jeg min betalingsmetode?

    Log på din konto og:
    • Gå til Min profil
    • I rubrikken Min profil skal du klikke på Abonnement
    • Klik på Opdater din betalingsmetode nederst på siden
  • Hvordan annullerer jeg mit TransferNow medlemsskab?

    Log på din konto og:
    • Gå til Min profil
    • I rubrikken Min profil skal du klikke på Abonnement
    • Klik på knappen Annuller
    Dit abonnement udløber automatisk den dato og vil ikke blive fornyet.
  • Lagrer i mine data efter jeg har opsagt mit abonnement?

    Vi lagrer alle dine data vedrørende dine overførsler og sendte/modtagne/udløbne links, dine kontakter i din adressebog, dine lister over kontakter, såfremt du ønsker at forny dit abonnement på et senere tidspunkt.Din brugerdefinerede profil (brugerdefineret webadresse/underdomæne, baggrunde og logoer) lagres i 7 dage før de bliver slettet.For at bevare din personlige profil, skal du have en aktiv TransferNow Premium eller Team konto.For definitivt at slette din bruger profil og alle de associerede data skal du klikke på kontakt bruger support.
  • Hvordan sletter jeg min brugerkonto?

    For definitivt at slette din bruger profil og alle de associerede data skal du klikke på kontakt bruger support.
Brugervejledning, how-to
Se vores brugerguides, trin-for-trin til at sende dine filer.Se vores guides
Har du et spørgsmål om TransferNow?Kontakt os