Häufig gestellte Fragen

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  • Allgemeine Fragen
  • Wieso TransferNow brauchen?

    Wir bieten Ihnen einen einzigartigen, sicheren, schnellen und zuverlässigen Service, um Ihre Dateien einfach zu versenden und mit Freunden, Familie oder Kollegen zu teilen.Alle Dateien, die über unseren Service laufen, werden in Frankreich auf dem Europäischen Festland gehostet und vertraulich behandelt. Unsere Datenschutzrichtlinie ist klar und deutlich: Wir verkaufen oder geben die Daten unserer Benutzer nicht weiter.
  • Muss ich registriert sein, um TransferNow benutzen zu können?

    Für die Nutzung unseres Dateiübertragungsservice ist keine Registrierung erforderlich. Sie können unseren Service kostenlos nutzen, um Dateien an Ihre Kontakte zu senden oder einen Freigabelink einfach zu erstellen.Wir bieten unseren Nutzern einen Premium-Service an, der es ihnen ermöglicht, von erweiterten Nutzungsmöglichkeiten zu profitieren (bis zu 20 GB und 50 Empfänger pro Sendung, Verfügbarkeit der Dateien zum Herunterladen während 30 Tagen, Verlängerung der Verfügbarkeitsdauer vor dem Ablaufdatum, Transfermanager, Adressbuch und Kontaktlisten, Personalisierung Ihrer Sendungen, Integration Ihres Logos und Ihrer Hintergrundbilder, Benachrichtigungen über Dateisendungen in Ihren Farben, etc.).Ein Team Service, der es Ihnen und auch mehreren Benutzern ermöglicht von noch erweiterten Nutzungsmöglichkeiten zu profitieren, ist ebenfalls verfügbar.
  • Kann ich eine abgelaufene Dateiübertragung wiederherstellen?

    Nach Ablauf einer Dateiübertragung wird diese automatisch und dauerhaft von unseren Servern gelöscht. Es ist daher technisch unmöglich, abgelaufene Dateien wiederherzustellen.
  • Sehen Sie sich meine Dateien an?

    Nein, wir sehen uns nicht an, was Sie senden, außer wenn uns ein Missbrauch gemeldet wird und die genannten Dateien gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.
  • Verwenden Sie meine E-Mail-Adresse?

    Wir werden die Daten unserer Benutzer nicht an Dritte weiterverkaufen oder weitergeben.
  • Speichern Sie Informationen über mich?

    Wir speichern bestimmte Informationen (E-Mail, IP-Adresse, Sprache, verwendeter Webbrowser...), die für das reibungslose Funktionieren unseres Dienstes erforderlich sind. Der Umfang der gespeicherten Daten hängt davon ab, ob Sie unseren Dienst als Gastbenutzer oder als Benutzer mit einem TransferNow Konto verwenden. Diese Informationen werden auch zu Sicherheitszwecken und zur Erstellung von Statistiken über die Nutzung unseres Dienstes zu seiner ständigen Verbesserung verwendet.
  • Sind meine Daten sicher?

    Ihre Sicherheit ist unsere Priorität. Um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, wird die gesamte Kommunikation innerhalb der Website über HTTPS (SSL-Protokoll) abgewickelt
  • Verwenden Sie Cookies?

    Wir verwenden Cookies zur Verbesserung der Benutzererfahrung (automatische Vervollständigung der schon verwendeten E-Mail-Adressen, Sprachauswahl auf der Benutzeroberfläche, etc.). Im Übrigen verwenden wir das Statistikwerkzeug Google Analytics, das seine eigenen Cookies einsetzt (Weitere Informationen).
  • Wo befinden Sie sich?

    TransferNow ist ein französischer Transferservice für große Dateien. Alle Entwicklungen werden in Frankreich ausgeführt.
  • Wo befinden sich Ihre Server?

    Alle Dateien unserer Benutzer werden bei Online im metropolitanen Frankreich gehostet.
  • Dateien senden
  • Welche Datenerweiterungen sind erlaubt?

    Alle Dateierweiterungen sind erlaubt, mit Ausnahme von ausführbaren (*.exe) und verborgenen Dateien (die mit "." beginnen).
  • Was ist die Maximalgröße für eine Datei oder eine Übertragung?

    Sie können bis zu 4 GB pro Übertragung als Gastbenutzer, 20 GB als TransferNow-Premium-Benutzer und 50 GB als TransferNow-Team-Benutzer hochladen. Es gibt keine Größenbeschränkung für Dateien. Die Dateigröße wird von uns in Gigabyte und nicht in Gibbyte angegeben.
  • Wie lange bleiben meine Dateien online?

    Als Gastbenutzer bleiben Ihre Dateien standardmäßig 7 Tage online. Als TransferNow Premium-Benutzer sind Ihre Dateien standardmäßig 30 Tage lang verfügbar, und diese Verfügbarkeit kann im Laufe der Zeit ohne Änderung Ihres Dashboards verlängert werden. Als TransferNow Team-Benutzer sind Ihre Dateien standardmäßig 60 Tage lang verfügbar.
  • Wie oft kann ich pro Tag Dateien übertragen?

    Als Gastbenutzer können Sie bis zu 3 Dateiübertragungen pro Stunde durchführen. Als TransferNow Premium- oder Team-Benutzer können Sie so viele Übertragungen durchführen, wie Sie möchten.
  • Warum ist das Hochladen von Dateien langsam?

    Wir beschränken die Geschwindigkeit der Übertragung Ihrer Dateien nicht. Dies ist höchstwahrscheinlich auf Ihre Internetverbindung zurückzuführen. Beispielsweise dauert das Hochladen einer Datei bei ADSL-Verbindung durchschnittlich 8-mal länger als das Herunterladen (asymmetrische Datenrate), was bei Glasfaserkabeln nicht der Fall ist.
  • Kann ich ein Verzeichnis oder einen Ordner online stellen?

    Sie können wählen, ob Sie Dateien oder einen Ordner senden möchten (abhängig von der Kompatibilität und der Version Ihres Webbrowsers). Sie können auch ein Archiv (zip, rar,...) auf Ihrem Computer erstellen und dann hochladen.
  • Kann ich eine Kontaktliste hinzufügen?

    Als Gastbenutzer können Sie eine Kontaktliste (Kontakte müssen durch ein ";" getrennt sein) in das Feld "E-Mail Ihrer Kontakte" kopieren/einfügen. Die E-Mails werden dann automatisch erkannt. Wenn Sie ein TransferNow-Benutzerkonto haben, können Sie Ihr Adressbuch und Ihre Kontaktlisten von Ihrem Mitgliederbereich aus verwalten.
  • Kann ich meine Dateien vor dem Ablaufdatum löschen?

    Die manuelle Löschung der Dateiübertragung ist eine Funktion, die Benutzern mit einem TransferNow Premium-Account vorbehalten ist.
  • Dateien herunterladen
  • Benötige ich einen TransferNow Account, um Dateien herunterzuladen?

    TransferNow kann kostenlos und ohne Registrierung von Dateiabsendern und -empfängern genutzt werden. Alles, was Sie benötigen, ist ein aktueller Internet-Browser (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera,...) und den Transferlink zum Herunterladen der Dateien.
  • Muss man eine Software installieren, um die Dateien zu übertragen?

    Der Dienst von TransferNow ist direkt von Ihrem Internetbrowser (Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari...) zugänglich, ohne dass eine Softwareinstallation oder -konfiguration erforderlich wäre.
  • Warum ist die Übertragung so langsam?

    Wir beschränken die Übertragungsgeschwindigkeit auf 5 MB/s (40 Mbps), um die Datenrate bestmöglich auf unsere User aufzuteilen. Wir verpflichten uns dazu, zu Spitzenzeiten eine Übertragungsgeschwindigkeit von 1 MB/s zu garantieren. Wenn Sie diese Rate nicht erreichen, kann das an Ihrer Internetverbindung liegen. Sie können versuchen, Ihren Router/Modem/Box neu zu starten oder überprüfen, ob ein Schutz-/Firewallprogramm den Dienst blockiert.
  • Die Dateien wurden ordnungsgemäß übertragen, aber ich kann sie nicht finden.

    Sie können sich in Ihrem Download-Ordner oder Ihrem Arbeitsplatz befinden. Wenn Sie sie immer noch nicht finden, können Sie die Suchfunktion auf Ihrem Computer verwenden.
  • Ich kann das gesendete Archiv im Zip-Format nicht öffnen.

    Wir erstellen automatisch ein TransferNow-xxxxxxxx.zip-Archiv, wenn der Absender der Übertragung keinen Betreff oder keinen Namen für die Dateiübertragung angegeben hat. Wenn beim Senden ein Betreff oder ein Name für die Dateiübertragung eingegeben wurde, dann hat das Archiv, das alle Dateien enthält, einen benutzerdefinierten Namen. Um es zu extrahieren, benötigen Sie ein kleines Programm. Wir empfehlen diese kostenlose Software: 7zip unter Windows und The Unarchiver unter Mac.Sie können auch nur die Datei(en) herunterladen, welche Sie benötigen.
  • TransferNow Premium / Team
  • Wie kann ich meine personalisierte Webadresse (Sub-Domain) erstellen?

    Um Ihre Subdomain oder personalisierte Webadresse (https://mycompany.transfernow.net) zu erstellen, müssen Sie in Ihrem Konto angemeldet sein und dann zu Personalisierung gehen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
  • Wie kann ich Dateien mit meinem Konto erhalten?

    Um Dateien von Ihren Kontakten zu erhalten, müssen Sie zunächst Ihre Subdomain oder eine benutzerdefinierte Webadresse erstellen.Danach müssen Sie (immer noch im Bereich Personalisierung unten auf der Seite) die Push-Funktion aktivieren, damit Ihr Link zum Dateiempfang (https://mycompany.transfernow.net/push) funktionsfähig wird. Sobald die Push-Funktion aktiviert ist, wird Ihr Empfangslink angezeigt und wird sofort funktionsfähig sein.
  • Wie kann ich Dateien mit meinem Widget erhalten?

    Um Dateien von Ihren Kontakten zu erhalten, müssen Sie zunächst Ihre Subdomain oder eine benutzerdefinierte Webadresse erstellen.Sie müssen dann (immer noch im Bereich Personalisierung unten auf der Seite) Ihr personalisierbares Widget aktivieren. Nach der Aktivierung wird eine Schaltfläche angezeigt, mit der Sie Ihr Widget anpassen können, und Sie können mit unserem Formulargenerator Textfelder und Dropdown-Listen hinzufügen/bearbeiten/löschen.Sie können auch die Typografie, Sprache und Farben nach Ihrem Belieben wählen.Sobald Ihr Widget angepasst und einsatzbereit ist, müssen Sie den verfügbaren HTML-Code abrufen, indem Sie auf die Schaltfläche 'Den Code für die Integration in Ihre Webseite erhalten' (oben rechts auf der Seite) klicken. Danach können Sie ihn in Ihre Website integrieren, um Dateien mit diesem direkt zu erhalten.
  • Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

    Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf Anmelden oben rechts auf Ihrem Bildschirm und dann auf Passwort vergessen. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein, um eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, die Sie darüber informiert, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.Wenn Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, kann es sein, dass die angegebene E-Mail falsch ist und nicht mit der gespeicherten E-Mail-Adresse übereinstimmt, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben.Vergessen Sie nicht, Ihren SPAM / PROMOTIONS Ordner zu überprüfen. Unsere E-Mail könnte sich dort befinden, je nachdem, welchen E-Mail-Service Sie verwenden.
  • Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

    TransferNow akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:
    • Kreditkarte - Visa, Mastercard, Amex (TransferNow Premium / Team)
    • PayPal (TransferNow Premium)
    • SEPA - Banküberweisung (TransferNow Team)
  • Kann ich meinen monatlichen Abrechnungszyklus auf einen jährlichen ändern?

    Bei ihrer Anmeldung können Sie einen monatlichen oder jährlichen Rechnungszyklus auswählen. Wenn Sie den Abrechnungszyklus für Ihr Konto ändern möchten, müssen Sie sich zuerst bei Ihrem Konto anmelden und dann:
    • Gehen Sie auf "Mein Profil"
    • Im Bereich "Mein Profil", klicken Sie auf Abonnement
    • Klicken Sie auf Zahlungsmethode aktualisieren unten auf der Seite
  • Wo finde ich eine Quittung für meine Zahlung?

    Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, dann:
    • Gehen Sie zum Menü Mein Konto und klicken Sie auf Meine Rechnungen
    Eine Liste Ihrer Transaktionen wird zusammen mit verschiedenen Informationen zu Ihrem Abonnement sowie einem Link zur Abfrage Ihrer Rechnungen angezeigt.
  • Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode?

    Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, dann:
    • Gehen Sie auf "Mein Profil"
    • Im Bereich "Mein Profil", klicken Sie auf Abonnement
    • Klicken Sie auf Zahlungsmethode aktualisieren unten auf der Seite
  • Wie kündige ich mein TransferNow Abonnement?

    Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, dann:
    • Gehen Sie auf "Mein Profil"
    • Im Bereich "Mein Profil", klicken Sie auf Abonnement
    • Klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen
    Ihr Abonnement läuft automatisch ab und wird nach Ablauf nicht mehr verlängert.
  • Bewahren Sie meine Daten nach der Kündigung meines Abonnements auf?

    Wir speichern alle Ihre Daten über Ihre gesendeten/empfangenen/abgelaufenen Übertragungen und Links, Ihre Kontakte in Ihrem Adressbuch und Ihre Kontaktlisten für den Fall, dass Sie unseren Service erneut verwenden möchten. Ihr benutzerdefiniertes Profil (benutzerdefinierte Webadresse/Subdomain, Ihre Hintergrundbilder und Logos) wird 7 Tage lang beibehalten, bevor es gelöscht wird.Um Ihr benutzerdefiniertes Profil zu behalten, müssen Sie über ein aktives TransferNow Premium-Konto oder Team-Konto verfügen.Um Ihr Benutzerkonto und die zugehörigen Daten dauerhaft zu löschen, bitte kontaktieren Sie unsere Benutzerhilfe.
  • Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?

    Um Ihr Benutzerkonto und die zugehörigen Daten dauerhaft zu löschen, bitte kontaktieren Sie unsere Benutzerhilfe.
Benutzeranleitung und Gebrauchsanweisung
Befolgen Sie unsere Benutzerhandbücher Schritt für Schritt, um Ihre Dateien zu versenden.Unsere Handbücher anschauen
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