Häufig gestellte Fragen

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  • Allgemeine Fragen
  • Wieso TransferNow brauchen?

    Wir bieten Ihnen einen einzigartigen, sicheren, schnellen und zuverlässigen Service, um Ihre Dateien einfach zu versenden und mit Freunden, Familie oder Kollegen zu teilen.Alle Dateien, die über unseren Service laufen, werden in Frankreich auf dem Europäischen Festland gehostet und vertraulich behandelt. Unsere Datenschutzrichtlinie ist klar und deutlich: Wir verkaufen oder geben die Daten unserer Benutzer nicht weiter.
  • Muss ich registriert sein, um TransferNow benutzen zu können?

    Für die Nutzung unseres Dateiübertragungsservice ist keine Registrierung erforderlich. Sie können unseren Service kostenlos nutzen, um Dateien an Ihre Kontakte zu senden oder einen Freigabelink einfach zu erstellen.Wir bieten unseren Nutzern einen Premium-Service an, der es ihnen ermöglicht, von erweiterten Nutzungsmöglichkeiten zu profitieren (bis zu 20 GB und 50 Empfänger pro Sendung, Verfügbarkeit der Dateien zum Herunterladen während 30 Tagen, Verlängerung der Verfügbarkeitsdauer vor dem Ablaufdatum, Transfermanager, Adressbuch und Kontaktlisten, Personalisierung Ihrer Sendungen, Integration Ihres Logos und Ihrer Hintergrundbilder, Benachrichtigungen über Dateisendungen in Ihren Farben, etc.).
  • Kann ich eine abgelaufene Dateiübertragung wiederherstellen?

    Nach Ablauf einer Dateiübertragung wird diese automatisch und dauerhaft von unseren Servern gelöscht. Es ist daher technisch unmöglich, abgelaufene Dateien wiederherzustellen.
  • Sehen Sie sich meine Dateien an?

    Nein, wir sehen uns nicht an, was Sie senden, außer wenn uns ein Missbrauch gemeldet wird und die genannten Dateien gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.
  • Verwenden Sie meine E-Mail-Adresse?

    Wir werden die Daten unserer Benutzer nicht an Dritte weiterverkaufen oder weitergeben.
  • Speichern Sie Informationen über mich?

    Wir speichern bestimmte Informationen (E-Mail, IP-Adresse, Sprache, verwendeter Webbrowser...), die für das reibungslose Funktionieren unseres Dienstes erforderlich sind. Der Umfang der gespeicherten Daten hängt davon ab, ob Sie unseren Dienst als Gastbenutzer oder als Benutzer mit einem TransferNow Premium-Konto verwenden. Diese Informationen werden auch zu Sicherheitszwecken und zur Erstellung von Statistiken über die Nutzung unseres Dienstes zu seiner ständigen Verbesserung verwendet.
  • Sind meine Daten sicher?

    Wir kümmern uns persönlich um die Sicherheit und Vertraulichkeit der von Ihnen hochgeladenen Dateien. Um die Datenintegrität und Vertraulichkeit zu gewährleisten, wird die gesamte Kommunikation innerhalb des Unternehmens über HTTPS (SSL-Protokoll) abgewickelt.
  • Verwenden Sie Cookies?

    Wir verwenden Cookies zur Verbesserung der Benutzererfahrung (automatische Vervollständigung der schon verwendeten E-Mail-Adressen, Sprachauswahl auf der Benutzeroberfläche, etc.). Im Übrigen verwenden wir das Statistikwerkzeug Google Analytics, das seine eigenen Cookies einsetzt (Weitere Informationen).
  • Wo befinden Sie sich?

    TransferNow ist ein französischer Transferservice für große Dateien. Alle Entwicklungen werden in Frankreich ausgeführt.
  • Wo befinden sich Ihre Server?

    Früher wurden die Dateien in den Niederlanden gespeichert. Seit April 2017 werden alle Dateien unserer Benutzer bei Online auf dem französischen Festland gehostet.
  • Dateien senden
  • Welche Datenerweiterungen sind erlaubt?

    Alle Dateierweiterungen sind erlaubt, mit Ausnahme von ausführbaren (*.exe) und verborgenen Dateien (die mit "." beginnen).
  • Was ist die Maximalgröße für eine Datei oder eine Übertragung?

    Sie können bis zu 4 GB pro Sendung als Gastbenutzer und bis zu 20 GB als TransferNow Premium-Benutzer hochladen. Es gibt keine Größenbeschränkung pro Datei. Wir drücken die Dateigrößen in Gigabytes aus und nicht in Gibibytes.
  • Wie lange bleiben meine Dateien online?

    Als Gastbenutzer bleiben Dateien standardmäßig 7 Tage online. Als TransferNow Premium-Benutzer sind Ihre Dateien standardmäßig 30 Tage lang verfügbar, und diese Verfügbarkeit kann im Laufe der Zeit verlängert werden (10, 20 oder 30 Tage), ohne dass Sie dafür auf Ihren Premium-Mitgliedsbereich zugreifen müssen.
  • Wie oft kann ich pro Tag Dateien übertragen?

    Als Gastbenutzer können Sie bis zu 5 Dateiübertragungen pro Tag durchführen. Als TransferNow Premium-Benutzer können Sie so viele Transfers durchführen, wie Sie möchten.
  • Warum ist das Hochladen von Dateien langsam?

    Wir beschränken die Geschwindigkeit der Übertragung Ihrer Dateien nicht. Dies kommt höchstwahrscheinlich von Ihrer Internetverbindung. Beispielsweise dauert das Hochladen einer Datei bei ADSL durchschnittlich 8-mal länger als das Herunterladen (asymmetrische Datenrate), was bei Glasfaserkabeln nicht der Fall ist.
  • Kann ich ein Verzeichnis oder einen Ordner online stellen?

    Sie können wählen, ob Sie Dateien oder einen Ordner senden möchten (abhängig von der Kompatibilität und der Version Ihres Webbrowsers). Sie können auch ein Archiv (zip, rar,...) auf Ihrem Computer erstellen und dann hochladen.
  • Kann ich eine Kontaktliste hinzufügen?

    Als Gastbenutzer können Sie eine Kontaktliste (Kontakte müssen durch ein ";" getrennt sein) in das Feld "E-Mail Kontakte" kopieren und einfügen. Die E-Mails werden dann automatisch erkannt. Wenn Sie ein TransferNow Premium-Konto haben, können Sie Ihr Adressbuch und Ihre Kontaktlisten von Ihrem Mitgliederbereich aus verwalten.
  • Kann ich meine Dateien vor dem Ablaufdatum löschen?

    Die manuelle Löschung der Dateiübertragung ist eine Funktion, die Benutzern mit einem TransferNow Premium-Account vorbehalten ist.
  • Dateien herunterladen
  • Benötige ich einen TransferNow Premium-Account, um Dateien herunterzuladen?

    TransferNow kann kostenlos und ohne Registrierung von Dateiabsendern und -empfängern genutzt werden. Alles, was Sie benötigen, ist ein aktueller Internet-Browser (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera,...) und den Transferlink zum Herunterladen der Dateien.
  • Muss man eine Software installieren, um die Dateien zu übertragen?

    Der Dienst von TransferNow ist direkt von Ihrem Internetbrowser (Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari...) zugänglich, ohne dass eine Softwareinstallation oder -konfiguration erforderlich wäre.
  • Warum ist die Übertragung so langsam?

    Wir beschränken die Übertragungsgeschwindigkeit auf 5 MB/s (40 Mbps), um die Datenrate bestmöglich auf unsere User aufzuteilen. Wir verpflichten uns dazu, zu Spitzenzeiten eine Übertragungsgeschwindigkeit von 1 MB/s zu garantieren. Wenn Sie diese Rate nicht erreichen, kann das an Ihrer Internetverbindung liegen. Sie können versuchen, Ihren Router/Modem/Box neu zu starten oder überprüfen, ob ein Schutz-/Firewallprogramm den Dienst blockiert.
  • Die Dateien wurden ordnungsgemäß übertragen, aber ich kann sie nicht finden.

    Sie können sich in Ihrem Download-Ordner oder Ihrem Arbeitsplatz befinden. Wenn Sie sie immer noch nicht finden, können Sie die Suchfunktion auf Ihrem Computer verwenden.
  • Ich kann das gesendete Archiv im Zip-Format nicht öffnen.

    Wir erstellen automatisch ein TransferNow-xxxxxxxx.zip-Archiv, wenn der Absender der Übertragung keinen Betreff oder keinen Namen für die Dateiübertragung angegeben hat. Wenn beim Senden ein Betreff oder ein Name für die Dateiübertragung eingegeben wurde, dann hat das Archiv, das alle Dateien enthält, einen benutzerdefinierten Namen. Um es zu extrahieren, benötigen Sie ein kleines Programm. Wir empfehlen diese kostenlose Software: 7zip unter Windows und The Unarchiver unter Mac.Sie können auch nur die Datei(en) herunterladen, welche Sie benötigen.
  • TransferNow Premium
  • Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

    Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf Anmelden oben rechts auf Ihrem Bildschirm und dann auf Passwort vergessen. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein, um eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, die Sie darüber informiert, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.Wenn Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, kann es sein, dass die angegebene E-Mail falsch ist und nicht mit der gespeicherten E-Mail-Adresse übereinstimmt, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben.Vergessen Sie nicht, Ihren SPAM / PROMOTIONS Ordner zu überprüfen. Unsere E-Mail könnte sich dort befinden, je nachdem, welchen E-Mail-Service Sie verwenden.
  • Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

    TransferNow akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:
    • PayPal
    • Visa / MasterCard / AMEX
  • Kann ich monatlich bezahlen?

    Wir bieten monatliche oder jährliche Zahlungen für Abonnemente an. Sie haben die Wahl. Auf das Jahresabonnement erhalten Sie 15% Rabatt.
  • Wo finde ich eine Quittung für meine Zahlung?

    Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, dann:
    • Gehen Sie zum Menü Mein Konto und klicken Sie auf Meine Rechnungen
    Eine Liste Ihrer Transaktionen wird zusammen mit verschiedenen Informationen zu Ihrem Abonnement sowie einem Link zum Herunterladen Ihrer Rechnungen im PDF-Format angezeigt.
  • Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode?

    Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, dann:
    • Gehen Sie auf "Mein Profil"
    • Im Bereich "Mein Profil", klicken Sie auf Abonnement
    • Klicken Sie auf Ihre Zahlungsmethode aktualisieren
  • Wie kündige ich mein Premium-Abonnement?

    Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, dann:
    • Gehen Sie auf "Mein Profil"
    • Im Bereich "Mein Profil", klicken Sie auf Abonnement
    • Klicken Sie auf Abbestellen
    Ihr Premium-Abonnement läuft automatisch ab und wird nach Ablauf nicht mehr verlängert.
  • Bewahren Sie meine Daten nach der Kündigung meines Abonnements auf?

    Wir speichern alle Ihre Daten über Ihre gesendeten/empfangenen/abgelaufenen Transfers und Links, Ihre Kontakte in Ihrem Adressbuch und Ihre Kontaktlisten für den Fall, dass Sie Ihr Abonnement doch noch verlängern möchten.Ihr benutzerdefiniertes Profil (benutzerdefinierte Webadresse/Subdomain, Ihre Hintergrundbilder und Logos) wird 7 Tage lang beibehalten, bevor es gelöscht wird.Um Ihr benutzerdefiniertes Profil zu behalten, müssen Sie über ein aktives TransferNow Premium-Konto verfügen.
Benutzeranleitung und Gebrauchsanweisung
Befolgen Sie unsere Benutzerhandbücher Schritt für Schritt, um Ihre Dateien zu versenden.Unsere Handbücher anschauen
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