Υποστήριξη και Συχνές Ερωτήσεις-Απαντήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Κανένα αποτέλεσμα.
  • Γενικές ερωτήσεις
  • Γιατί να χρησιμοποιήσετε την ΤransferNow ;

    Σας προτείνουμε μία μοναδική, ασφαλή, γρήγορη και φερέγγυα υπηρεσία για να στέλνετε και να μοιράζεστε εύκολα τα αρχεία σας με τους φίλους, την οικογένεια και τους συνεργάτες σας.Το σύνολο των αρχείων που διαμετακομίζονται μέσω της υπηρεσίας μας στεγάζεται στη μητροπολιτική Γαλλία και είναι εμπιστευτικά. Επιπλέον, η πολιτική εμπιστευτικότητάς μας είναι ξεκάθαρη : δεν κάνουμε μεταπώληση και δεν διανέμουμε τα δεδομένα των χρηστών μας.
  • Πρέπει να είμαι εγγεγραμμένος για να χρησιμοποιήσω την ΤransferNow ;

    Kαμία εγγραφή δεν είναι απαραίτητη για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία μας μεταφοράς αρχείων. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας για να στέλνετε αρχεία στις επαφές σας ή για να αποκτήσετε εύκολα ένα σύνδεσμο κοινοποίησης.Προτείνουμε στους χρήστες μας μία υπηρεσία Premium που σας επιτρέπει να επωφεληθείτε πιο ευρείων ορίων (20 Go ανά μεταφορά, 50 παραλήπτες ανά μεταφορά, αρχεία διαθέσιμα για λήψη 30 ημέρες (δυνατότητα να παρατείνετε τη διάρκεια της μεταφοράς πριν τη λήξη της), πρόγραμμα διαχείρισης της μεταφοράς, βιβλίο διευθύνσεων και λίστες επαφών : ένταξη του λογότυπού σας και του φόντου της οθόνης σας, ειδοποιήσεις μεταφορών στα χρώματά σας, κτλ.).
  • Μπορώ να ανακτήσω μία εκπρόθεσμη μεταφορά αρχείων ;

    Αφού έχει λήξει μία μεταφορά αρχείων, διαγράφεται αυτόματα και οριστικά από τους διακομιστές μας. Άρα είναι τεχνικά αδύνατο να ανακτήσετε τα εκπρόθεσμα αρχεία.
  • Συμβουλεύεστε τα αρχεία μου ;

    Όχι, δεν κοιτάμε αυτά που στέλνετε εκτός και αν αναφερθεί μία κακή χρήση και τα εν λόγω αρχεία είναι σε αντίφαση με τους όρους μας.
  • Χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση e-mail μου ;

    Δεν κάνουμε μεταπώληση και δεν διανέμουμε τα δεδομένα των χρηστών μας σε τρίτους.
  • Αποθηκεύετε πληροφορίες για εμένα ;

    Αποθηκεύουμε συγκεκριμένες πληροφορίες (e-mail, διεύθυνση ip, γλώσσα, χρησιμοποιούμενος περιηγητής internet...) που είναι απαραίτητες για την καλή λειτουργία της υπηρεσίας μας ανάλογα με τη χρήση σας είτε ως χρήστης επισκέπτης είτε ως χρήστης που διαθέτει ένα λογαριασμό TransferNow Premium. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται επίσης για λόγους ασφαλείας και για να μας επιτρέπεται η πραγματοποίηση στατιστικών σχετικών με τη βελτίωση της χρήσης της υπηρεσίας μας.
  • Tα δεδομένα μου είναι ασφαλή ;

    Διαχειριζόμαστε προσωπικά την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα των αρχείων που μεταφορτώνετε. Για να εγγυηθούμε την ακεραιότητα και την εμπιστευτικότητα των δεδομένων, όλες οι επικοινωνίες εντός του site πραγματοποιούνται με το HTTPS (πρωτόκολλο SSL).
  • Χρησιμοποιείτε τα cookies ;

    Χρησιμοποιούμε τα cookies για να βελτιώσουμε την εμπειρία των χρηστών μας. Από την άλλη, χρησιμοποιούμε το στατιστικό εργαλείο Google Αnalytics που χρησιμοποιεί τα δικό του cookies (για να ξέρετε περισσότερα).
  • Πού βρίσκεστε ;

    H ΤransferNow είναι μία γαλλική υπηρεσία μεταφοράς και κοινοποίησης αρχείων μεγάλης χωρητικότητας. Όλα τα στάδια ανάπτυξής της πραγματοποιούνται στη Γαλλία.
  • Πού βρίσκονται οι περιηγητές των αρχείων σας ;

    Πρίν, τα αρχεία ήταν αποθηκευμένα στην Ολλανδία. Από τον Απρίλη του 2017, το σύνολο των αρχείων των χρηστών μας στεγάζεται στην Online στη μητροπολιτική Γαλλία.
  • Στείλτε αρχεία
  • Ποιές προεκτάσεις αρχείων επιτρέπονται ;

    Όλες οι προεκτάσεις των αρχείων επιτρέπονται, με εξαίρεση τα εκτελέσιμα αρχεία (*.exe) και τα κρυφά αρχεία (αρχεία που ξεκινούν με ένα ".").
  • Ποιό είναι το μέγιστο μέγεθος ενός αρχείου ή μιας μεταφοράς ;

    Μπορείτε να τηλεφωρτώσετε μέχρι 4 Gb ανά μεταφορά ως χρήστης επισκέπτης και 20 Gb ως χρήστης TransferNow Premium. Δεν υπάρχει όριο μεγέθους ανά αρχείο. Εκφράζουμε το μέγεθος των αρχείων σε Gigabiteκαι όχι σε Gibibyte.
  • Για πόσο καιρό τα αρχεία μου παραμένουν οnline ;

    Ως χρήστης επισκέπτης, τα αρχεία παραμένουν online για 7 ημέρες από προεπιλογή. Ως χρήστης TransferNow Premium, τα αρχεία σας είναι διαθέσιμα 30 ημέρες από προεπιλογή και αυτή η διαθεσιμότητα είναι ανανεώσιμη μέσα στο χρόνο (10, 20 ή 30 ημέρες) χωρίς συγκράτηση από το χώρο μέλους σας Premium.
  • Πόσες φορές την ημέρα μπορώ να μεταφέρω αρχεία ;

    Ως χρήστης επισκέπτης, μπορείτε να πραγματοποιείτε μέχρι 5 μεταφορές αρχείων τη μέρα. Ως χρήστης TransferNow Premium, μπορείτε να πραγματοποιείτε όσες μεταφορές θέλετε.
  • Γιατί το ανέβασμα των αρχείων είναι αργό ;

    Δεν περιορίζουμε την ταχύτητα αποστολής των αρχείων σας. Αυτό είναι πολύ πιθανόν να έχει να κάνει με τη σύνδεσή σας στο Internet. Nα ξέρετε για παράδειγμα ότι με σύνδεση ADSL, το ανέβασμα ενός αρχείου θα πάρει κατά μέσο όρο 8 φορές περισσότερο χρόνο από ότι η λήψη του, κάτι που δεν συμβαίνει με τις οπτικές ίνες.
  • Μπορώ να ανεβάσω έναν κατάλογο ή ένα φάκελο ;

    Μπορείτε να επιλέξετε να στείλετε αρχεία ή ένα φάκελο (σύμφωνα με τη συμβατότητα και την εκδοχή του περιηγητή internet σας). Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα αρχείο (zip, rar, ...) στον υπολογιστή σας και μετά να το τηλεφορτώσετε.
  • Μπορώ να προσθέσω μία λίστα επαφών ;

    Ως χρήστης επισκέπτης, μπορείτε να αντιγράψετε/ επικολλήσετε μία λίστα επαφών (oι επαφές πρέπει να χωρίζονται με ένα ";") στο πεδίο "E-mail των επαφών σας". Τα e-mails θα εντοπίζονται λοιπόν αυτόματα. Αν διαθέτετε ένα λογαριασμό TransferNow Premium, μπορείτε να διαχειριστείτε το βιβλίο διευθύνσεών σας όπως και τις λίστες των επαφών σας από το χώρο μέλους σας.
  • Μπορώ να διαγράψω τα αρχεία μου πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία λήψης ;

    Η χειροκίνητη διαγραφή μιας μεταφοράς αρχείων είναι μία λειτουργία η οποία διατίθεται στους χρήστες που έχουν ένα λογαριασμό TransferNow Premium.
  • Κάντε λήψη των αρχείων
  • Πρέχει να έχω ένα λογαριασμό ΤransferNow Premium για να κάνω λήψη αρχείων ;

    Η TransferNow χρησιμοποείται δωρεάν και χωρίς υποχρεωτική εγγραφή για τους αποστολείς και τους παραλήπτες των αρχείων. Αρκεί να διαθέτετε έναν επικαιροποιημένο περιηγητή στο internet (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opéra, ...) και του σύνδεσμου μεταφοράς για να κάνετε λήψη των αρχείων.
  • Πρέπει να εγκαταστήσω ένα λογισμικό για να κατεβάσω τα αρχεία ;

    H υπηρεσία TransferNow είναι απευθείας προσβάσιμη από έναν επικαιροποιημένο περιηγητή internet (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opéra, ...) χωρίς υποχρεωτική εγκατάσταση λογισμικού και χωρίς να απαιτείται κάποια ρύθμιση.
  • Γιατί η λήψη είναι αργή ;

    Περιορίζουμε την ταχύτητα λήψης σε 5 MΒ/δευτερόλεπτο (40 Μbps), για να κάνουμε καλύτερα την κατανομή της σύνδεσης στους χρήστες μας. Δεσμευόμαστε να εγγυηθούμε μία ταχύτητα λήψης 1 MΒ/δευτερόλεπτο στις ώρες αιχμής. Αν δεν φτάσετε αυτή την ταχύτητα, αυτό πιθανόν να έχει να κάνει με τη σύνδεσή σας στο internet. Μπορείτε να διαλέξετε να κάνετε επανεκκίνηση του router/modem σας ή να ελέγξετε αν κάποιο πρόγραμμα προστασίας /τείχος προστασίας μπλοκάρει την υπηρεσία.
  • H λήψη των αρχείων έγινε σωστά, αλλά δεν τα βρίσκω.

    Μπορεί να βρίσκονται στο φάκελο λήψεων (Λήψεις ή Download) ή στην επιφάνεια εργασίας σας. Εάν συνεχίζετε να μην τα βρίσκετε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία της έρευνας στον υπολογιστή σας.
  • Δεν μπορώ να ανοίξω το ληφθέν αρχεία σε μορφή .zip.

    Δημιουργούμε αυτόματα ένα αρχείο τύπου TransferNow-xxxxxx.zip εάν ο αποστολέας της μεταφοράς δεν έχει διευκρινίσει το αντικείμενο ή το όνομα της μεταφοράς των αρχείων. Εάν ένα αντικείμενο ή ένα όνομα για τη μεταφορά αρχείων ενημερώθηκε κατά την αποστολή, το αρχείο που ομαδοποιεί το σύνολο των φακέλων θα έχει ένα εξατομικευμένο όνομα. Για να το εξάγετε, θα χρειαστείτε ένα λογισμικό. Σας προτείνουμε αυτά τα δωρεάν λογισμικά : 7zip για Windows, και The Unarchiver για Μac.Μπορείτε να επιλέξετε επίσης να κατεβάσετε μόνο το ή τα αρχεία που επιθυμείτε σύμφωνα με τις ανάγκες σας.
  • ΤransferNow Premium
  • Πώς μπορώ να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου ;

    Για να επανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, κλικάρετε στο Συνδεθείτε πάνω δεξιά στην οθόνη σας, έπειτα στο χαμένος κωδικός πρόσβασης. Υποδείξτε έπειτα τη διεύθυνση e-mail σας για να λάβετε μια ειδοποίηση μέσω e-mail που θα σας εξηγεί πως να επανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασή σας.Αν δεν έχετε λάβει e-mail εκ μέρους μας, μπορεί το υποδεικνυόμενο e-mail να είναι λάθος και να μην αντιστοιχεί στο e-mail που χρησιμοποιήσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας.Μην ξεχνάτε να ελέγχετε το φάλελο SPAM/ ΔΙΑΦΗΜΙΣΕΙΣ, το e-mail μας θα μπορούσε να βρεθεί εκεί ανάλογα με τo ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που χρησιμοποιείτε.
  • Ποιές μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες ;

    H ΤransferNow δέχεται τις παρακάτω μεθόδους πληρωμής :
    • PayPal
    • Visa / MasterCard / AMEX
  • Μπορώ να πληρώσω σε μηνιαίες δόσεις ;

    Σας προτείνουμε την μηνιαία ή την ετήσια πληρωμή για τις συνδρομές. Εσείς θα επίλεξετε, αλλά είναι δυνατό να αποκτήσετε 15% έκπτωση επιλέγοντας την ετήσια συνδρομή.
  • Πού μπορώ να βρω μία απόδειξη για την πληρωμή μου ;

    Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, έπειτα :
    • Ραντεβού στο μενού Ο λογαριασμός μου και έπειτα κλικάρετε στο Οι αποδείξεις μου
    Θα εμφανιστεί μία λίστα των συναλλαγών σας η οποία περιλαμβάνει διαφορετικές πληροφορίες συνδεδεμένες με το λογαριασμό σας όπως και ένα σύνδεσμο για να κάνετε λήψη των αποδείξεών σας σε μορφή PDF.
  • Πώς θα επικαιροποιήσω το μέσο πληρωμής μου ;

    Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, έπειτα :
    • Ραντεβού στο Προφίλ μου
    • Στη στήλη Το προφίλ μου, κλικάρετε στο Συνδρομή
    • Κλικάρετε στο Επικαιροποιήστε το μέσο πληρωμής σας
  • Πώς να ακυρώσω τη συνδρομή μου Premium ;

    Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, έπειτα :
    • Ραντεβού στο Προφίλ μου
    • Στη στήλη Το προφίλ μου, κλικάρετε στο Συνδρομή
    • Κάντε κλικ στο Ακυρώστε τη συνδρομή"
    Η συνδρομή σας Premium θα λήξει αυτόματα στο τέλος της προθεσμίας και δεν θα αναθεωθεί.
  • Διατηρείτε τα δεδομένα μου αφού έχω ακυρώσει τη συνδρομή μου ;

    Διατηρούμε το σύνολο των δεδομένων σας σχετικά με τις μεταφορές σας και τους απεσταλμένους/ληφθέντες/εκπρόθεσμους συνδέσμους, τις επαφές σας στο βιβλίο διευθύνσεών σας, τις λίστες επαφών σας στην περίπτωση που θα επιθυμούσατε να ανανέωσετε τη συνδρομή σας.To εξατομικευμένο προφίλ σας (εξατομικευμένη διεύθυνση web / υποτομέας, το φόντο οθόνης και τα λογότυπά σας) διατηρείται για 7 ημέρες πριν να διαγραφεί.Για να διατηρήσετε το εξατομικευμένο προφίλ σας, πρέπει να διαθέτετε έναν ενεργό λογαριασμό TransferNow Premium.
Οδηγός χρήστη, οδηγίες χρήσεως
Συμβουλευτείτε τους οδηγούς χρήσης μας βήμα βήμα για να στείλετε τα αρχεία σας.Συμβουλευτείτε τους οδηγούς μας
Έχετε μία ερώτηση σχετικά με την TransferNow ;Επικοινωνήστε μαζί μας