Tuki & usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

Ei tuloksia.
  • Yleiset kysymykset
  • Miksi käyttää TransferNow:ta?

    Tarjoamme ainutlaatuisen, turvallisen, nopean ja luotettavan palvelun tiedostojen lähettämiseen ja jakamiseen helposti ystävien, perheen tai yhteistyökumppaneiden kanssa.Kaikki palvelumme kautta kulkevat tiedostot käsitellään Ranskassa ja ovat luottamuksellisia. Lisäksi tietosuojakäytäntömme on selkeä: emme myy tai jaa käyttäjiemme tietoja.
  • Pitääkö minun rekisteröityä voidakseni käyttää TransferNow-palvelua?

    Tiedostonsiirtopalvelumme käyttämiseen ei tarvita rekisteröintiä. Voit käyttää palveluamme ilmaiseksi tiedostojen lähettämiseen yhteystiedoillesi tai saadaksesi jaettavan linkin.Tarjoamme käyttäjillemme Premium-palvelun, jonka avulla voit tehdä suurempia tiedostonsiirtoja (20 Gt/siirto, 50 vastaanottajaa/siirto, tiedostot käytettävissä 30 päivän ajan (mahdollisuus pidentää siirron voimassaoloaikaa ennen sen päättymistä) siirronhallintatyökalu, osoitekirja ja yhteystietoluettelot, siirtojen mukauttaminen: logon ja taustakuvien lisääminen, siirtoilmoitukset omilla väreilläsi, jne.).
  • Voinko palauttaa vanhentuneen tiedostonsiirron?

    Kun tiedostonsiirto on vanhentunut, se poistetaan automaattisesti ja pysyvästi palvelimiltamme. Siksi vanhentuneiden tiedostojen palauttaminen on teknisesti mahdotonta.
  • Tarkasteletteko te tiedostojani?

    Ei, emme tarkkaile lähettämääsi, ellei väärinkäytöksestä ilmoiteta tai jos tiedostot ovat ristiriidassa ehtojemme kanssa.
  • Käytättekö sähköpostiosoitettani?

    Emme myy tai jaa käyttäjien tietoja kolmansille osapuolille.
  • Tallennatko tietoja minusta?

    Tallennamme tiettyjä tietoja (sähköposti, IP-osoite, kieli, käytetty Internet-selain...), joita tarvitaan palvelumme asianmukaiseen toimintaan sen mukaan, käytätkö sovellusta vieraskäyttäjänä vai TransferNow Premium -käyttäjänä. Tietoja käytetään myös turvallisuussyistä ja jotta voimme tehdä tilastoja palvelumme käytöstä parannustarkoituksiin.
  • Ovatko tietoni turvassa?

    Me valvomme henkilökohtaisesti lähettämiesi tiedostojen turvallisuutta ja yksityisyyttä. Tietojen koskemattomuuden ja luottamuksellisuuden takaamiseksi kaikki sivuston sisäisen viestintä tapahtuu HTTPS -suojauksella (SSL).
  • Käytättekö evästeitä?

    Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttäjien kokemusta (käytettyjen sähköpostiosoitteiden automaattinen täyttö, kielen valinta käyttöliittymässä...). Lisäksi käytämme Google Analytics -tilastotyökalua, joka käyttää omia evästeitään (lue lisää).
  • Missä sijaitsette?

    TransferNow on ranskalainen palvelu suurten tiedostojen siirtämistä ja jakamista varten. Kaikki tekninen kehittäminen tapahtuu Ranskassa.
  • Missä tiedostopalvelimenne sijaitsevat?

    Aiemmin tiedostot varastoitiin Alankomaissa. Huhtikuusta 2017 lähtien kaikki käyttäjien tiedostot ylläpidetään Online:ssa, Ranskassa.
  • Lähetä tiedostoja
  • Mitkä tiedostotunnisteet ovat sallittuja?

    Kaikki tiedostotunnisteet ovat sallittuja, paitsi suoritettavat tiedostot (*.exe) ja piilotetut tiedostot (tiedostot, jotka alkavat merkillä ".").
  • Mikä on tiedoston tai siirron enimmäiskoko?

    Voit lähettää maksimissaan 4 Gt per siirto vieraskäyttäjänä ja 20 Gt TransferNow Premium -käyttäjänä. Tiedostoille ei ole kokorajoitusta. Ilmaisemme tiedostojen koot gigatavuina.
  • Kuinka kauan tiedostoni pysyvät verkossa?

    Vieraskäyttäjänä tiedostot pysyvät oletusasetuksen mukaisesti verkossa 7 päivää. TransferNow Premium -käyttäjänä tiedostosi ovat oletusasetuksen mukaisesti 30 päivää ja voimassaoloaika voidaan uusia (10, 20 tai 30 päivää) Premium-jäsenalueeltasi.
  • Kuinka usein voin ladata tiedostoja päivässä?

    Vieraskäyttäjänä voit suorittaa jopa 3 tiedostonsiirtoa tunnissa. TransferNow Premium -käyttäjänä voit tehdä niin paljon siirtoja kuin haluat.
  • Miksi tiedostojen lähettäminen on hidasta?

    Emme rajoita tiedostojesi lähettämisnopeutta. Tämä johtuu todennäköisesti Internet-yhteydestäsi. Huomioi esimerkiksi, että ADSL:llä tiedoston lähettäminen on keskimäärin 8 kertaa pidempi kuin sen lataus (epäsymmetrinen kapasiteetti). Samaa vaikutusta ei ole valokuitun kanssa.
  • Voinko lähettää hakemiston tai kansion?

    Voit lähettää tiedostoja tai kansion (Internet-selaimesi yhteensopivuudesta ja versiosta riippuen). Voit myös ensin luoda arkiston (zip, rar, ...) tietokoneellesi ja sitten ladata sen.
  • Voinko lisätä yhteystietoluettelon?

    Vieraskäyttäjänä voit kopioida ja liittää yhteystietoluettelon (yhteystiedot on erotettava ";" -merkillä) "Yhteystietojen sähköpostit" -kentässä. Sähköpostit tunnistetaan automaattisesti. Jos sinulla on TransferNow Premium -tili, voit hallita osoitekirjaasi ja yhteystietoluetteloitasi jäsenalueeltasi.
  • Voinko poistaa tiedostoja ennen voimassaoloajan päättymistä?

    Vain TransferNow Premium -käyttäjät voivat manuaalisesti poistaa tiedostonsiirtoja.
  • Lataa tiedostoja
  • Tarvitsenko TransferNow Premium -tilin tiedostojen lataamiseen?

    TransferNow:ta voi käyttää ilmaiseksi ja ilman rekisteröintiä tiedostojen lähettämiseen ja vastaanottamiseen. Tarvitset vain ajan tasalla olevan Internet-selaimen (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera, ...) ja siirtolinkin tiedostojen lataamiseen.
  • Pitääkö minun asentaa ohjelmisto tiedostojen lataamiseksi?

    TransferNow-palveluun pääsee suoraan ajan tasalla olevasta Internet-selaimesta (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera jne.), ilman ohjelmiston asennusta tai määritystä.
  • Miksi lataus on hidasta?

    Rajoitamme latausnopeuden 5 Mt/s (40 Mbps), jotta kapasiteetti jakautuisi paremmin käyttäjiemme välillä. Sitoudumme takaamaan 1 Mt/s -latausnopeuden ruuhka-aikoina. Jos et saavuta tätä nopeutta, se voi johtua Internet-yhteydestäsi. Voit yrittää käynnistää reitittimen/modeemin uudelleen tai tarkistaa, estääkö jokin suojausohjelma tai palomuuri palvelun.
  • Tiedostot on ladattu onnistuneesti, mutta en löydä niitä.

    Ne voivat sijaita latauskansiossasi (Lataukset tai Downloads) tai työpöydällä. Jos et edelleenkään löydä niitä, voit käyttää tietokoneesi hakua.
  • En voi avata ladattua .zip-kansiota.

    Luomme automaattisesti TransferNow-xxxxxx.zip -kansion, jos siirron lähettäjä ei ole määrittänyt aihetta tai nimeä tiedostonsiirrolle. Jos tiedostonsirrolle on annettu aihe tai nimi lähettäëssä, zip-kansio, jossa tiedostot sijaitsevat käyttää kyseistä nimeä. Sen purkamiseen tarvitaan ohjelmisto. Suosittelemme näitä ilmaisia ​​ohjelmistoja: 7zip Windows:ille ja Unarchiver Mac:ille.Voit myös halutessasi ladata vain haluamasi tiedoston tai tiedostot tarpeidesi mukaan.
  • TransferNow Premium
  • Kuinka voin muuttaa salasanani?

    Muuttaaksesi salasanasi napsauta näytön oikeassa yläkulmassa kirjaudu sisään -painiketta ja sitten kadonnut salasana. Kirjoita sitten sähköpostiosoitteesi saadaksesi sähköposti-ilmoituksen salasanan vaihtamisesta.Jos et ole saanut meiltä sähköpostia, voi olla, että sähköpostiosoite on väärä eikä se vastaa tiliäsi luotaessa käyttämääsi sähköpostia.Muista myös tarkistaa roska- ja mainospostikansioit, sähköpostimme voivat olla siellä riippuen siitä, mitä sähköpostipalvelua käytät.
  • Mitkä maksutavat ovat saatavilla?

    TransferNow hyväksyy seuraavat maksutavat:
    • PayPal
    • Visa / MasterCard / AMEX
  • Voinko maksaa kuukausittain?

    Voit maksaa kuukausittain tai vuosittain. Jos valitset vuositilauksen voit saada 15% alennuksen.
  • Mistä löydän kuitin maksustani?

    Kirjaudu tiliisi, ja sitten:
    • Siirry valikkoon Tilini ja napsauta sitten Laskuni
    Une liste de vos transactions incluant différentes informations liées à votre abonnement ainsi qu'un lien pour consulter vos factures s'affichera.
  • Kuinka maksutapa päivitetään?

    Kirjaudu tiliisi, ja sitten:
    • Siirry kohtaan Profiilini
    • Profiilini -osiossa, napsauta Tilaus
    • Napsauta Päivitä maksutapasi
  • Kuinka voin peruuttaa Premium-tilaukseni?

    Kirjaudu tiliisi, ja sitten:
    • Siirry kohtaan Profiilini
    • Profiilini -osiossa, napsauta Tilaus
    • Napsauta Peruuta tilaus
    Premium-tilauksesi vanhenee automaattisesti asetettuna päivämääränä, eikä sitä uusita.
  • Säilytättekö tietoni peruutettuani tilaukseni?

    Säilytämme kaikki tiedot, jotka liittyvät siirtoihisi ja lähetettyihin/vastaanotettuihin/vanhentuneisiin linkkeihin sekä osoitekirjasi ja yhteystietoluettelosi, mikäli haluat uusia tilauksesi.Muokautettu profiilisi (mukautettu aliverkkotunnus tai verkko-osoite, taustakuvat ja logot) säilytetään 7 päivän ajan ennen poistamista.Säilyttääksesi henkilökohtaisen profiilisi sinulla on oltava aktiivinen TransferNow Premium -tili.
Käyttöopas, käyttöohje
Tutustu vaiheittaisiin käyttöoppaisiimme lähettääksesi tiedostosi.Tutustu oppaisiimme
Onko sinulla kysyttävää TransferNow:sta?Ota yhteyttä