Tuki & usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

Ei tuloksia.
  • Yleiset kysymykset
  • Miksi käyttää TransferNow:ta?

    Tarjoamme ainutlaatuisen, turvallisen, nopean ja luotettavan palvelun tiedostojen lähettämiseen ja jakamiseen helposti ystävien, perheen tai yhteistyökumppaneiden kanssa.Kaikki palvelumme kautta kulkevat tiedostot käsitellään Ranskassa ja ovat luottamuksellisia. Lisäksi tietosuojakäytäntömme on selkeä: emme myy tai jaa käyttäjiemme tietoja.
  • Pitääkö minun rekisteröityä voidakseni käyttää TransferNow-palvelua?

    Tiedostonsiirtopalvelumme käyttämiseen ei tarvita rekisteröintiä. Voit käyttää palveluamme ilmaiseksi tiedostojen lähettämiseen yhteystiedoillesi tai saadaksesi jaettavan linkin.Tarjoamme käyttäjillemme Premium-palvelun, jonka avulla voit tehdä suurempia tiedostonsiirtoja (20 Gt/siirto, 50 vastaanottajaa/siirto, tiedostot käytettävissä 30 päivän ajan (mahdollisuus pidentää siirron voimassaoloaikaa ennen sen päättymistä) siirronhallintatyökalu, osoitekirja ja yhteystietoluettelot, siirtojen mukauttaminen: logon ja taustakuvien lisääminen, siirtoilmoitukset omilla väreilläsi, jne.).Team -palvelu, jonka avulla voit tehdä vieläkin suurempia siirtoja tiimisi kanssa, on myös saatavilla.
  • Voinko palauttaa vanhentuneen tiedostonsiirron?

    Kun tiedostonsiirto on vanhentunut, se poistetaan automaattisesti ja pysyvästi palvelimiltamme. Siksi vanhentuneiden tiedostojen palauttaminen on teknisesti mahdotonta.
  • Tarkasteletteko te tiedostojani?

    Ei, emme tarkkaile lähettämääsi, ellei väärinkäytöksestä ilmoiteta tai jos tiedostot ovat ristiriidassa ehtojemme kanssa.
  • Käytättekö sähköpostiosoitettani?

    Emme myy tai jaa käyttäjien tietoja kolmansille osapuolille.
  • Tallennatko tietoja minusta?

    Tallennamme tiettyjä tietoja (sähköposti, IP-osoite, kieli, käytetty Internet-selain...), joita tarvitaan palvelumme asianmukaiseen toimintaan sen mukaan, käytätkö sovellusta vieraskäyttäjänä vai TransferNow -käyttäjänä. Tietoja käytetään myös turvallisuuden takaamiseen sekä palvelumme parannustarkoituksiin.
  • Ovatko tietoni turvassa?

    Turvallisuutesi on meidän prioriteettimme. Tietojen koskemattomuuden ja luottamuksellisuuden takaamiseksi kaikki sivuston sisäisen viestintä tapahtuu HTTPS -suojauksella (SSL).
  • Käytättekö evästeitä?

    Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttäjien kokemusta (käytettyjen sähköpostiosoitteiden automaattinen täyttö, kielen valinta käyttöliittymässä...). Lisäksi käytämme Google Analytics -tilastotyökalua, joka käyttää omia evästeitään (lue lisää).
  • Missä sijaitsette?

    TransferNow on ranskalainen palvelu suurten tiedostojen siirtämistä ja jakamista varten. Kaikki tekninen kehittäminen tapahtuu Ranskassa.
  • Missä tiedostopalvelimenne sijaitsevat?

    Kaikki käyttäjien tiedostot säilytetään Online:ssa, Ranskassa.
  • Lähetä tiedostoja
  • Mitkä tiedostotunnisteet ovat sallittuja?

    Kaikki tiedostotunnisteet ovat sallittuja, paitsi suoritettavat tiedostot (*.exe) ja piilotetut tiedostot (tiedostot, jotka alkavat merkillä ".").
  • Mikä on tiedoston tai siirron enimmäiskoko?

    Vieraskäyttäjänä voit lähettää 4 Gt tiedostoja per siirto, TransferNow Premium -käyttäjänä 20 Gt per siirto ja TransferNow Team -käyttäjänä 50 Gt per siirto. Yksittäisille tiedostoille ei ole kokorajoitusta. Ilmaisemme tiedostojen koot gigatavuina.
  • Kuinka kauan tiedostoni pysyvät verkossa?

    Vieraskäyttäjänä tiedostot pysyvät oletusasetuksen mukaisesti verkossa 7 päivää. TransferNow Premium -käyttäjänä tiedostosi ovat oletusasetuksen mukaisesti käytettävissä 30 päivää ja voit vapaasti uusia voimassaoloajan hallintapaneelistasi. TransferNow Team -käyttäjänä tiedostosi ovat oletusarvoisesti käytettävissä 60 päivää.
  • Kuinka usein voin ladata tiedostoja päivässä?

    Vieraskäyttäjänä voit suorittaa jopa 3 tiedostonsiirtoa tunnissa. TransferNow Premium tai Team -käyttäjänä voit tehdä niin paljon siirtoja kuin haluat.
  • Miksi tiedostojen lähettäminen on hidasta?

    Emme rajoita tiedostojesi lähettämisnopeutta. Tämä johtuu todennäköisesti internet-yhteydestäsi. Huomioi esimerkiksi, että ADSL -yhteydellä tiedoston lähettäminen on keskimäärin 8 kertaa pidempi kuin sen lataus (epäsymmetrinen kapasiteetti). Samaa vaikutusta ei ole valokuidun kanssa.
  • Voinko lähettää hakemiston tai kansion?

    Voit lähettää tiedostoja tai kansion (Internet-selaimesi yhteensopivuudesta ja versiosta riippuen). Voit myös ensin luoda arkiston (zip, rar, ...) tietokoneellesi ja sitten ladata sen.
  • Voinko lisätä yhteystietoluettelon?

    Vieraskäyttäjänä voit kopioida ja liittää yhteystietoluettelon (yhteystiedot on erotettava ";" -merkillä) "Yhteystietojen sähköpostit" -kentässä. Sähköpostit tunnistetaan automaattisesti. Jos sinulla on TransferNow -käyttäjätili, voit hallita osoitekirjaasi ja yhteystietoluetteloitasi jäsenalueeltasi.
  • Voinko poistaa tiedostoja ennen voimassaoloajan päättymistä?

    Vain TransferNow Premium ja Team -käyttäjät voivat manuaalisesti poistaa tiedostonsiirtoja.
  • Lataa tiedostoja
  • Täytyykö minulla olla TransferNow -käyttäjätili ladatakseni tiedostoja?

    TransferNow:ta voi käyttää ilmaiseksi ja ilman rekisteröintiä tiedostojen lähettämiseen ja vastaanottamiseen. Tarvitset vain ajan tasalla olevan Internet-selaimen (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera, ...) ja siirtolinkin tiedostojen lataamiseen.
  • Pitääkö minun asentaa ohjelmisto tiedostojen lataamiseksi?

    TransferNow-palveluun pääsee suoraan ajan tasalla olevasta Internet-selaimesta (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera jne.), ilman ohjelmiston asennusta tai määritystä.
  • Miksi lataus on hidasta?

    Rajoitamme latausnopeuden 5 Mt/s (40 Mbps), jotta kapasiteetti jakautuisi paremmin käyttäjiemme välillä. Sitoudumme takaamaan 1 Mt/s -latausnopeuden ruuhka-aikoina. Jos et saavuta tätä nopeutta, se voi johtua Internet-yhteydestäsi. Voit yrittää käynnistää reitittimen/modeemin uudelleen tai tarkistaa, estääkö jokin suojausohjelma tai palomuuri palvelun.
  • Tiedostot on ladattu onnistuneesti, mutta en löydä niitä.

    Ne voivat sijaita latauskansiossasi (Lataukset tai Downloads) tai työpöydällä. Jos et edelleenkään löydä niitä, voit käyttää tietokoneesi hakua.
  • En voi avata ladattua .zip-kansiota.

    Luomme automaattisesti TransferNow-xxxxxx.zip -kansion, jos siirron lähettäjä ei ole määrittänyt aihetta tai nimeä tiedostonsiirrolle. Jos tiedostonsirrolle on annettu aihe tai nimi lähettäëssä, zip-kansio, jossa tiedostot sijaitsevat käyttää kyseistä nimeä. Sen purkamiseen tarvitaan ohjelmisto. Suosittelemme näitä ilmaisia ​​ohjelmistoja: 7zip Windows:ille ja Unarchiver Mac:ille.Voit myös halutessasi ladata vain haluamasi tiedoston tai tiedostot tarpeidesi mukaan.
  • TransferNow Premium / Team
  • Miten voin luoda henkilökohtaisen verkko-osoitteeni (aliverkkotunnus)?

    Luodaksesi aliverkkotunnuksesi tai henkilökohtaisen verkko-osoitteesi (https://mycompany.transfernow.net), sinun tulee olla kirjautuneena tiliisi, siirtyä Mukauttaminen -osioon ja noudattaa sitten näyttöllä olevia ohjeita.
  • Kuinka voin vastaanottaa tiedostoja tililleni?

    Jotta voit vastaanottaa tiedostoja yhteystiedoiltasi, sinun on ensin luotava henkilökohtainen aliverkkotunnuksesi tai verkko-osoitteesi.Seuraavaksi sinun tulee aktivoida push-toiminto (samaisessa sivun alaosassa olevassa Mukauttaminen -osiossa), jotta tiedostojen vastaanottolinkki tulee käyttöön (https://omayritys.transfernow.net/push). Kun tämä toiminto on aktivoitu, vastaanotto-linkkisi tulee näkyviin ja on heti käytettävissä.
  • Kuinka voin vastaanottaa tiedostoja widgetilläni?

    Jotta voit vastaanottaa tiedostoja yhteystiedoiltasi, sinun on ensin luotava henkilökohtainen aliverkkotunnuksesi tai verkko-osoitteesi.Seuraavaksi sinun tulee aktivoida mukautettava Widget (samaisessa sivun alaosassa olevassa Mukauttaminen -osiossa). Aktivoinnin jälkeen tulee näkyviin widgetin mukauttamis-painike. Voit nyt aloittaa tekstikenttien ja avattavien valikoiden lisäämisen/muokkaamisen/poistamisen lomakegeneraattorillamme. Voit myös valita sinulle sopivan kirjoitusasun, kielen ja värit.Kun olet muokannut widgetin haluamaksesi ja olet valmis aloittamaan sen käytön, sinun tulee lunastaa HTML-koodi napsauttamalla painiketta "Hanki verkkosivustolle lisättävä koodi" (sivun oikeassa yläkulmassa) ja lisätä se sitten verkkosivustollesi voidaksesi vastaanottaa tiedostojen suoraan sen avulla.
  • Kuinka voin muuttaa salasanani?

    Muuttaaksesi salasanasi napsauta näytön oikeassa yläkulmassa kirjaudu sisään -painiketta ja sitten kadonnut salasana. Kirjoita sitten sähköpostiosoitteesi saadaksesi sähköposti-ilmoituksen salasanan vaihtamisesta.Jos et ole saanut meiltä sähköpostia, voi olla, että sähköpostiosoite on väärä eikä se vastaa tiliäsi luotaessa käyttämääsi sähköpostia.Muista myös tarkistaa roska- ja mainospostikansioit, sähköpostimme voivat olla siellä riippuen siitä, mitä sähköpostipalvelua käytät.
  • Mitkä maksutavat ovat saatavilla?

    TransferNow hyväksyy seuraavat maksutavat:
    • Luottokortti - Visa, Mastercard, Amex (TransferNow Premium / Team)
    • PayPal (TransferNow Premium)
    • SEPA - Virement bancaire (TransferNow Team)
  • Voinko muuttaa kuukausittaisen laskutusjaksoni vuotuiseksi?

    Rekisteröinnin yhteydessä on mahdollista valita kuukausittainen tai vuosittainen laskutusjakso. Jos haluat muuttaa tilisi laskutusjaksoa, sinun on oltava kirjautuneena tiliisi ja sitten:
    • Siirry kohtaan Profiilini
    • Profiilini -osiossa, napsauta Tilaus
    • Napsauta Päivitä maksutapa sivun alaosassa
  • Mistä löydän kuitin maksustani?

    Kirjaudu tiliisi, ja sitten:
    • Siirry valikkoon Tilini ja napsauta sitten Laskuni
    Näkyviin tulee luettelo tilisi tapahtumista, sekä linkki laskujen tarkastelemiseen.
  • Kuinka maksutapa päivitetään?

    Kirjaudu tiliisi, ja sitten:
    • Siirry kohtaan Profiilini
    • Profiilini -osiossa, napsauta Tilaus
    • Napsauta Päivitä maksutapa sivun alaosassa
  • Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?

    Kirjaudu tiliisi, ja sitten:
    • Siirry kohtaan Profiilini
    • Profiilini -osiossa, napsauta Tilaus
    • Napsauta Peruuta -painiketta
    Tilauksesi vanhenee automaattisesti asetettuna päivämääränä, eikä sitä uusita.
  • Säilytättekö tietoni peruutettuani tilaukseni?

    Säilytämme kaikki tiedot, jotka koskevat siirtojasi, lähetettyjä/vastaanotettuja/vanhentuneita linkkejäsi, sekä osoitekirjasi ja yhteystietoluettelosi, mikäli haluat alkaa uudelleen käyttää palveluamme.Muokautettu profiilisi (mukautettu aliverkkotunnus tai verkko-osoite, taustakuvat ja logot) säilytetään 7 päivän ajan ennen poistamista.Säilyttääksesi henkilökohtaisen profiilisi sinulla on oltava aktiivinen TransferNow Premium tai Team -tili.Jos haluat poistaa käyttäjätilisi, sekä siihen liittyvät tiedot pysyvästi, ota yhteyttä käyttäjätukeen.
  • Kuinka voin poistaa käyttäjätilini?

    Jos haluat poistaa käyttäjätilisi, sekä siihen liittyvät tiedot pysyvästi, ota yhteyttä käyttäjätukeen.
Käyttöopas, käyttöohje
Tutustu vaiheittaisiin käyttöoppaisiimme lähettääksesi tiedostosi.Tutustu oppaisiimme
Onko sinulla kysyttävää TransferNow:sta?Ota yhteyttä