Często zadawane pytania

Brak wyników.
  • Pytania ogólne
  • Dlaczego warto używać TransferNow?

    Oferujemy unikalny, bezpieczny, szybki i niezawodny serwis umożliwiający łatwe wysyłanie i udostępnianie plików znajomym, rodzinie lub współpracownikom.Wszystkie pliki, które są przekazywane przez nasz serwis są przechowywane we Francji metropolitalnej i są poufne. Ponadto nasza polityka prywatności jest jasna: nie odsprzedajemy ani nie rozpowszechniamy danych naszych użytkowników.
  • Czy muszę być zarejestrowany, aby móc korzystać z serwisu TransferNow?

    Do korzystania z naszego serwisu przesyłania plików nie jest wymagana rejestracja. Możesz skorzystać z naszego darmowego serwisu, aby wysłać pliki do swoich kontaktów lub łatwo uzyskać łącze do udostępniania.Oferujemy naszym użytkownikom usługę Premium umożliwiającą korzystanie z podwyższonych limitów (20 GB na 1 transfer, 50 odbiorców na 1 transfer, pliki dostępne do pobrania przez 30 dni - możliwość przedłużenia okresu ważności transferu przed jego wygaśnięciem, menedżera transferu, książkę adresową i listy kontaktów, personalizację transferów: integracja logo i tapet, powiadomienia o transferach w wybranych kolorach, itp).Dostępna jest również usługa serwis Team, która umożliwia korzystanie z jeszcze większych limitów oraz współpracę z innymi.
  • Czy mogę odzyskać wygasły transfer plików?

    Po zakończeniu transferu plików jest on automatycznie i trwale usuwany z naszych serwerów. Z technicznego punktu widzenia odzyskanie plików, które wygasły, jest zatem niemożliwe.
  • Czy sprawdzacie moje pliki?

    Nie, nie sprawdzamy co użytkownik wysyła, chyba że zgłoszono nadużycie - na przykład za pośrednictwem łącza do pobrania - że wspomniane pliki są sprzeczne z naszym regulaminem.
  • Czy wykorzystujecie mój adres e-mail?

    Nie odsprzedajemy ani nie rozprowadzamy danych naszych użytkowników podmiotom trzecim.
  • Czy przechowujecie informacje o mnie?

    Przechowujemy określone informacje (e-mail, adres ip, język, używana przeglądarka internetowa...) niezbędne do prawidłowego funkcjonowania naszego serwisu w zależności od tego, czy użytkownik jest użytkownikiem jako gość, czy jako użytkownik TransferNow. Informacje te są również wykorzystywane do celów bezpieczeństwa oraz w celu umożliwienia nam prowadzenia statystyk dotyczących korzystania z naszych usług w celu poprawy jakości.
  • Czy moje dane są bezpieczne?

    Twoje bezpieczeństwo jest naszym priorytetem. W celu zagwarantowania integralności i poufności danych, wszelka komunikacja wewnętrzna odbywa się za pomocą protokołu HTTPS (SSL).
  • Czy stosujecie pliki typu cookie (ciasteczka)?

    Używamy plików cookie w celu poprawy komfortu naszych użytkowników (automatyczne uzupełnianie już użytych adresów e-mail, wybór języka na interfejsie...). Ponadto korzystamy z narzędzia do tworzenia statystyk Google Analytics, które korzysta z własnych plików cookie (dowiedz się więcej).
  • Gdzie znajduje się siedziba firmy?

    TransferNow jest francuskim serwisem służącym do przesyłania i udostępniania dużych plików. Wszystkie inwestycje realizowane są we Francji.
  • Gdzie znajdują się serwery z plikami?

    Wszystkie pliki naszych użytkowników są przechowywane przez Online we Francji metropolitalnej.
  • Wyślij pliki
  • Jakie rozszerzenia plików są dozwolone?

    Dozwolone są wszystkie rozszerzenia plików, z wyjątkiem plików wykonywalnych (*.exe) i ukrytych (pliki rozpoczynające się od ".").
  • Jaki jest maksymalny rozmiar pliku lub transferu?

    Możesz przesłać aż do 4 GB na 1 transfer jako gość, 20 GB jako użytkownik TransferNow Premium i 50 GB jako użytkownik TransferNow Team. Nie ma limitu rozmiaru pliku. Rozmiar plików wyrażamy w Gigabajtach, a nie w Gibibajtach.
  • Jak długo moje pliki pozostaną dostępne online?

    Jeśli jesteś użytkownikiem typu gość, pliki pozostają domyślnie dostępne przez 7 dni. W przypadku użytkownika TransferNow Premium, pliki są domyślnie dostępne przez 30 dni, a dostępność tą można przedłużyć bez ograniczeń z poziomu konta użytkownika Premium. Jako użytkownik TransferNow Team pliki są domyślnie dostępne przez 60 dni.
  • Ile razy dziennie mogę przesyłać pliki ?

    Jako użytkownik w trybie gościa możesz wykonać do 3 transferów plików na godzinę. Jako użytkownik TransferNow Premium lub Team możesz zrealizować dowolną liczbę transferów.
  • Dlaczego ładowanie plików jest powolne?

    Nie ograniczamy szybkości przesyłania plików. Najprawdopodobniej wynika to z twojego połączenia z internetem. Na przykład w przypadku łącza ADSL przesyłanie pliku zajmuje średnio 8 razy więcej czasu niż jego pobieranie (asymetryczna prędkość), co nie ma miejsca w przypadku łącz światłowodowych.
  • Czy mogę umieścić katalog lub folder online?

    Możesz wybrać między wysyłaniem plików lub folderów (w zależności od kompatybilności i wersji przeglądarki internetowej). Można również utworzyć archiwum (zip, rar, ...) na komputerze i następnie je załadować.
  • Czy mogę dodać listę kontaktów?

    Jako użytkownik typu gość możesz skopiować/wkleić listę kontaktów (kontakty muszą być oddzielone przez ";") w polu "Adres e-mail kontaktów". Adresy e-mail zostaną wówczas automatycznie wykryte. Jeśli posiadasz konto TransferNow, możesz zarządzać swoją książką adresową i listami kontaktów z poziomu konta użytkownika.
  • Czy mogę usunąć moje pliki przed upływem okresu ważności?

    Ręczne usuwanie plików jest funkcją zarezerwowaną dla użytkowników konta TransferNow Premium lub Team.
  • Pobierz pliki
  • Czy do pobierania plików potrzebne jest konto TransferNow?

    TransferNow może być używany bezpłatnie i bez konieczności rejestracji dla nadawców i odbiorców plików. Wystarczy najnowsza przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera,...) i łącze do pobierania plików.
  • Czy muszę instalować oprogramowanie do pobierania plików?

    Serwis TransferNow jest dostępny bezpośrednio z poziomu najnowszej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera,...) bez konieczności instalowania i konfigurowania oprogramowania.
  • Dlaczego pobieranie jest powolne?

    Prędkość pobierania jest ograniczona do 5 MB/s (40 Mbps), aby rozłożyć prędkość przepływu pomiędzy naszymi użytkownikami. Zobowiązujemy się do zagwarantowania prędkości pobierania 1 Mb/s w godzinach szczytu. Jeśli nie osiągniesz tej prędkości, może to być spowodowane Twoim połączeniem internetowym. Możesz spróbować ponownie uruchomić router/modem lub sprawdzić, czy istnieją programy zabezpieczające lub zapory sieciowe, które blokują usługę.
  • Pliki zostały pobrane poprawnie, ale nie mogę ich znaleźć.

    Mogą one znajdować się w folderze z plikami pobranymi (Pobrane lub Download) lub na pulpicie. Jeśli nadal nie można ich znaleźć, możesz skorzystać z funkcji wyszukiwania na komputerze.
  • Nie mogę otworzyć pobranego archiwum w formacie *.zip.

    Automatycznie tworzymy archiwa TransferNow-xxxxxx.zip jeśli nadawca transferu nie określił tematu lub nazwy transferu. Jeśli podczas wysyłania został wprowadzony temat lub nazwa transferu pliku, wówczas archiwum zawierające wszystkie pliki będzie miało spersonalizowaną nazwę. Do rozpakowania potrzebny jest program. Polecamy te oto darmowe oprogramowania: 7zip w systemie Windows oraz The Unarchiver w systemie Mac.Można również wybrać pobieranie tylko tych plików, które potrzebujesz.
  • TransferNow Premium / Team
  • Jak utworzyć indywidualny adres internetowy (subdomena)?

    Aby utworzyć swoją subdomenę lub indywidualny adres internetowy (https://mycompany.transfernow.net), musisz być zalogowany na swoim koncie, a następnie przejść do Personalizacja i postępować zgodnie z wyświetlonymi na ekranie instrukcjami.
  • Jak otrzymywać pliki przy pomocy mojego konta?

    Aby otrzymywać pliki od swoich kontaktów, należy najpierw utworzyć subdomenę lub własny adres internetowy.Następnie (nadal w sekcji Personalizacja na dole strony) musisz aktywować funkcję "push", aby twój link odbioru plików zadziałał (https://mycompany.transfernow.net/push). Po aktywacji tej funkcji, Twój link odbioru zostanie wyświetlony i od razu działać.
  • Jak otrzymywać pliki przy pomocy widżetu?

    Aby otrzymywać pliki od swoich kontaktów, należy najpierw utworzyć subdomenę lub własny adres internetowy.Następnie (nadal w sekcji Personalizacja na dole strony) musisz aktywować swój spersonalizowany Widżet. Po aktywacji, wyświetlony zostanie przycisk oferujący możliwość personalizacji widżetu i będzie można rozpocząć dodawanie/edycję/usuwanie pól tekstowych i list rozwijanych za pomocą naszego kreatora formularzy.Ponadto będzie można wybrać typografię, język i kolory według własnego uznania.Po spersonalizowaniu i aktywacji widżetu, należy pobrać dostępny kod HTML, klikając przycisk "Pobierz kod do wstawienia na stronę internetową" (w prawym górnym rogu strony) oraz zintegrować go ze swoją stroną internetową, aby otrzymywać pliki bezpośrednio z niej.
  • Jak mogę zresetować hasło?

    Aby zresetować hasło, kliknij zaloguj się w prawym górnym rogu ekranu, a następnie kliknij zapomniane hasło. Podaj swój adres e-mail, aby otrzymać powiadomienie pocztą e-mail informujące o tym, jak zresetować hasło.Jeśli nie otrzymałeś od nas wiadomości e-mail, może to oznaczać, że podany adres e-mail jest nieprawidłowy i nie jest taki sam jak adres użyty podczas tworzenia konta.Nie zapomnij sprawdzić folderu SPAM / REKLAMY, nasz e-mail może być tam w zależności od używanej poczty elektronicznej.
  • Jakie są dostępne metody płatności?

    TransferNow akceptuje następujące metody płatności:
    • CB / Visa / Mastercard / Amex
    • PayPal
  • Czy mogę zmienić mój cykl rozliczeniowy z miesięcznego na roczny?

    Podczas rejestracji istnieje możliwość wyboru pomiędzy miesięcznym a rocznym cyklem rozliczeniowym. Jeśli chcesz zmienić cykl rozliczeniowy na swoim koncie, musisz się zalogować na koncie, a następnie:
    • Przejdź do zakładki Mój profil
    • W sekcji Mój profil, kliknij Subskrypcja
    • Na dole strony kliknij Aktualizuj metodę płatności
  • Gdzie mogę znaleźć potwierdzenie płatności?

    Zaloguj się do swojego konta, a następnie:
    • Przejdź do menu Moje konto, a następnie kliknij Moje faktury
    Zostanie wyświetlona lista twoich transakcji zawierająca różne informacje dotyczące twojej subskrypcji, jak również link do wyświetlenia faktur.
  • Jak zaktualizować metodę płatności?

    Zaloguj się do swojego konta, a następnie:
    • Przejdź do zakładki Mój profil
    • W sekcji Mój profil, kliknij Subskrypcja
    • Na dole strony kliknij Aktualizuj metodę płatności
  • Jak mogę anulować moją subskrypcję TransferNow?

    Zaloguj się do swojego konta, a następnie:
    • Przejdź do zakładki Mój profil
    • W sekcji Mój profil, kliknij Subskrypcja
    • Kliknij przycisk Anuluj.
    Twoja subskrypcja automatycznie wygaśnie wraz z upływem okresu jej ważności i nie zostanie odnowiona.
  • Czy po anulowaniu subskrypcji moje dane są przechowywane?

    Przechowujemy wszystkie Twoje dane dotyczące transferów oraz wysyłanych/otrzymywanych/wygasłych linków, twoje kontakty w książce adresowej, listy kontaktów na wypadek, gdybyś chciał ponownie korzystać z naszej usługi.Twój spersonalizowany profil (spersonalizowany adres internetowy/subdomena, tapety i logo) jest zachowany przez 7 dni zanim zostanie usunięty.Aby zachować swój spersonalizowany profil, musisz posiadać aktywne konto TransferNow Premium lub Team.Aby trwale usunąć swoje konto użytkownika i związane z nim dane, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
  • Jak usunąć moje konto użytkownika?

    Aby trwale usunąć swoje konto użytkownika i związane z nim dane, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
Instrukcja użytkownika
Zapoznaj się z naszymi instrukcjami użytkownika krok po kroku, aby wysłać swoje pliki.Zobacz nasze instrukcje obsługi
Masz pytanie na temat TransferNow?Skontaktuj się z nami