Hjälp & de mest vanligaste frågorna

Vanligt förekommande frågor

Inga resultat.
  • Allmänna frågor
  • Varför ska man använda TransferNow ?

    Vi erbjuder en unik, säkrad, snabb och pålitlig tjänst för att enkelt skicka och dela dina filer med dina vänner, familj eller kollegor.Alla dina filer som passerar i vår tjänst är hos vår värd i Frankrike och är konfidentiella. Dessutom är vår säkerhetspolicy tydlig : vi säljer inte och delar inte ut våra användares uppgifter.
  • Måste man registrera sig för att använda TransferNow ?

    Ingen registrering är nödvändig för att använda vår tjänst. Du kan använda vår tjänst gratis för att skicka filer till dina kontakter eller få en länk att dela.Vi erbjuder en Premium tjänst till våra användare som gör att du får mindre begränsningar (20 Gb per överföring, 50 mottagare per överföring, filer tillgängliga för nedladdning i 30 dagar (möjligt att förlänga tillgängligheten innan den förfaller), hantering av överföringar, adressbok och kontaktlistor, anpassning av överföringar : integrera logotyp och bakgrundsbilder, välj dina färger för överföringsaviseringarna, osv.).En service på Team som gör att du kan dra nytta av ännu flera och större gränser.
  • Kan jag återställa en filöverföring som har förfallit ?

    När din filöverföring har förfallit, är den automatiskt raderad från vår server. Det är därför tekniskt omöjligt att återställa förfallna filer.
  • Tittar ni på mina filer ?

    Nej, vi tittar inte på vad du skickar, förutom om ett missbruk har rapporterats och filerna inte stämmer överens med våra villkor.
  • Använder ni min e-postadress ?

    Vi delar inte ut våra användares uppgifter till tredje parter.
  • Lagrar ni information om mig ?

    Vi lagrar viss information (e-post, ip-adress, språk, använd webbläsare...) detta för att vår tjänst ska fungera korrekt beroende på din användning som gästanvändare eller som användare med ett TransferNow-konto. Denna information används också av säkerhetsskäl och för att vi ska kunna utföra statistik om användningen av vår tjänst för förbättringsändamål.
  • Är min data säkrad ?

    Din säkerhet är vår prioritet. För att garantera dataintegritet och konfidentialitet utförs all kommunikation av HTTPS (SSL-protokoll).
  • Använder ni cookies ?

    Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen (auto-komplettering av e-postadresserna som redan använts, val av språk för gränssnittet...). Vi använder också verktyget för statistik Google Analytics som använder sina egna cookies (veta mer).
  • Var är ni lokaliserade ?

    TranfserNow är en fransk tjänst för att överföra och dela filer. All utveckling görs i Frankrike.
  • Var är era server för filer lokaliserade ?

    Alla våra användares filer är värd hos Online i Frankrike.
  • Skicka filer
  • Vilka filförlängningar är tillåtna?

    Alla filändelser är tillåtna, förrutom körbara filer (*.exe) och dolda filer (filer som börjar med en ”.”).
  • Vad är den maximala storleken på en fil eller en överföring?

    Du kan ladda upp till 4 GB per överföring som gästanvändare, 20 GB som en TransferNow Premium-användare och 50 GB som en TransferNow Team-användare. Det finns ingen storleksgräns per fil. Vi uttrycker filstorlekar i Gigabyte.
  • Hur länge förblir mina filer online?

    Som gästanvändare förblir filerna online i 7 dagar enligt standard. Som en TransferNow Premium-användare är dina filer tillgängliga i 30 dagar enligt standard och denna tillgänglighet kan förnyas över tid utan moderering från din instrumentpanel. Som TransferNow Team-användare är dina filer tillgängliga i 60 dagar enligt standard.
  • Hur många gånger kan jag överföra filer per dag?

    Som gästanvändare kan du utföra upp till 3 filöverföringar per timme. Som TransferNow Premium eller Team-användare kan du göra så många överföringar du vill.
  • Varför är uppladdningen av filer långsam?

    Vi begränsar inte hastigheten för att skicka dina filer. Detta kommer troligen från din internetanslutning. Observera till exempel att med en ADSL-anslutning kommer överföring av en fil i genomsnitt att vara 8 gånger längre än att ladda ner (asymmetrisk hastighet), vilket inte är fallet med fiberoptik.
  • Kan jag ladda upp en katalog eller en mapp online?

    Du kan välja att skicka filer eller en mapp (beroende på kompatibilitet och versionen av din webbläsare). Du kan också skapa ett arkiv (zip, rar,...) på din dator och sedan ladda upp den.
  • Kan jag lägga till en kontaktlista ?

    Som gästanvändare kan du kopiera/klistra in en lista med kontakter (kontakterna måste separeras med ett ";") i fältet "E-post med dina kontakter". E-postmeddelanden upptäcks sedan automatiskt. Om du har ett TransferNow användarkonto kan du hantera din adressbok och dina kontaktlistor från ditt medlemsområde.
  • Kan jag radera mina filer innan det utsedda förfallodatumet?

    Manuell radering av en filöverföring är en funktion reserverad för användare med ett TransferNow Premium- eller Team-konto.
  • Ladda ner filer
  • Behöver jag ett TransferNow-konto för att ladda ner filer?

    TransferNow är användbart gratis och utan obligatorisk registrering för avsändare och mottagare av filer. Du behöver bara ha en uppdaterad webbläsare (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera,...) och länken till överföringen för att hämta filerna.
  • Måste jag installera en programvara för att ladda ner filer ?

    Tjänsten TransferNow är tillgänglig direkt från en uppdaterad internetbrowser (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opéra, ...) ingen programinstallation eller konfiguration krävs.
  • Varför är nedladdningen långsam ?

    Vi begränsar hastigheten för nedladdning till 5 Mb/s (40Mbps), för att fördela flödet så bäst som möjligt mellan våra användare.
  • Filerna har laddats ner som de ska, men jag hittar dem inte.

    De kan vara i din nedladdningsmapp (Nedladdningar eller Download). Om du fortfarande inte hittar dem, kan du använda sökmotorn på din dator.
  • Jag lyckas inte öppna det nedladdade arkivet i .zip format.

    Vi skapar automatiskt ett arkiv av typ TransferNow-xxxxxx.zip om avsändaren för filen inte har förtydligat namn på filen. Om ett namnet eller objektet på filen har angetts, så kommer arkivet för filerna ha ett anpassat namn. För att hämta det behöver du ha en programvara. Vi rekommenderar dessa kostnadsfria programvaror : 7zip för Windows, och The Unarchiver för Mac.Du kan också välja att endast ladda ner den eller dem filerna som du behöver.
  • TransferNow Premium / Team
  • Hur skapar jag min personliga webbadress (underdomän)?

    För att skapa ditt underdomän eller din personliga webbadress (https://mycompany.transfernow.net) måste du vara inloggad på ditt konto, gå sedan till avsnittet Anpassning och följ därefter instruktionerna som visas på skärmen.
  • Hur tar jag emot filer med mitt konto?

    För att ta emot filer från dina kontakter måste du först ha skapat din personliga underdomän eller webbadress.Du måste då (alltid i avsnittet Anpassning längst ner på sidan) aktivera funktionen "push" så att din filmottagningslänk är funktionell (https://mycompany.transfernow.net/push). När denna funktion har blivit aktiverad visas din mottagningslänk och kommer att fungerar omedelbart.
  • Hur får jag filer med min widget?

    För att ta emot filer från dina kontakter måste du först ha skapat din personliga underdomän eller webbadress.Du måste då (alltid i avsnittet Anpassning längst ner på sidan) aktivera din anpassningsbara widget. När den är aktiverad visas en knapp som erbjuder anpassning av din widget och du kan börja lägga till/redigera/radera textfält och rullgardinslistor med vår formulärgenerator.Du kan också välja typografi, språk och färger efter ditt önskemål.När din widget är anpassad och klar att använda, måste du hämta den tillgängliga HTML-koden genom att klicka på knappen "Hämta kod för att infoga på din webbsida" (längst upp till höger på sidan) och integrera den på din webbplats för att ta emot filer direkt.
  • Hur kan jag återställa mitt lösenord?

    För att ställa om ditt lösenord, klicka på logga in uppe till höger på din skärm och sedan på glömt bort lösenord. Ange sedan din e-postadress för att få en avisering via e-post som berättar hur du ställer om ditt lösenord.Om du inte har fått e-post från oss, kanske den angivna e-postadressen är fel och inte motsvarar den e-postadress som du använde när du skapade ditt konto.Glöm inte att kontrollera din mapp SPAM / KAMPANJER, vårt e-postmeddelande kan finnas där i beroende på vilken e-post du använder.
  • Vilka betalningsmetoder är tillgängliga ?

    TransferNow tar emot följande betalningsmetoder :
    • CB / Visa / Mastercard / Amex
    • PayPal
  • Kan jag ändra faktureringsupplägg från månadsbetalning till årsbetalning?

    Det är möjligt att välja en betalningsupplägg (per månad/årsbetalning) när du registrerar dig. Om du vill ändra detta betalningsupplägg för ditt konto måste du vara inloggad på ditt konto och sedan:
    • Gå till Min profil
    • I rubriken Min profil, klicka på Abonnemang
    • Klicka på Uppdatera betalningsmetod längst ner på sidan
  • Var kan jag hitta ett kvitto för min betalning ?

    Logga in på ditt konto och :
    • Gå till Mitt konto i menyn och klicka på Mina fakturor
    En lista över dina transaktioner inklusive olika information relaterade till din prenumeration och en länk för att visa dina fakturor.
  • Hur uppdaterar jag min betalningsmetod ?

    Logga in på ditt konto och :
    • Gå till Min profil
    • I rubriken Min profil, klicka på Abonnemang
    • Klicka på Uppdatera betalningsmetod längst ner på sidan
  • Hur avbryter jag mitt TransferNow abonnemang?

    Logga in på ditt konto och :
    • Gå till Min profil
    • I rubriken Min profil, klicka på Abonnemang
    • Klicka på knappen Avbryt
    Ditt abonnemang upphör automatiskt vid datumet och kommer inte att förnyas.
  • Sparar ni mina uppgifter efter att mitt abonnemang har raderats ?

    Vi förvarar all information om dina överföringar/länkar som skickats/emottagits/löpt ut, dina adressbokskontakter, dina kontaktlistor om du vill använda vår tjänst igen.Din anpassade profil (anpassad webbadress / underdomän, dina bakgrundsbilder och logotyper) är sparade i 7 dagar innan de raderas.För att behålla din personliga profil måste du ha ett aktivt TransferNow Premium- eller Team-konto.För att permanent radera ditt användarkonto och tillhörande data, vänligen kontakta användarsupport.
  • Hur raderar jag mitt användarkonto?

    För att permanent radera ditt användarkonto och tillhörande data, vänligen kontakta användarsupport.
Användarguide, bruksanvisning
Se våra steg för steg användarguide för att skicka dina filer.Se vår guide
Har du en fråga angående TransferNow ?Kontakta oss