Vanligt förekommande frågor

Inga resultat.
  • Allmänna frågor
  • Varför ska man använda TransferNow ?

    Vi erbjuder en unik, säkrad, snabb och pålitlig tjänst för att enkelt skicka och dela dina filer med dina vänner, familj eller kollegor.Alla dina filer som passerar i vår tjänst är hos vår värd i Frankrike och är konfidentiella. Dessutom är vår säkerhetspolicy tydlig : vi säljer inte och delar inte ut våra användares uppgifter.
  • Måste man registrera sig för att använda TransferNow ?

    Ingen registrering är nödvändig för att använda vår tjänst. Du kan använda vår tjänst gratis för att skicka filer till dina kontakter eller få en länk att dela.Vi erbjuder en Premium tjänst till våra användare som gör att du får mindre begränsningar (20 Gb per överföring, 50 mottagare per överföring, filer tillgängliga för nedladdning i 30 dagar (möjligt att förlänga tillgängligheten innan den förfaller), hantering av överföringar, adressbok och kontaktlistor, anpassning av överföringar : integrera logotyp och bakgrundsbilder, välj dina färger för överföringsaviseringarna, osv.).
  • Kan jag återställa en filöverföring som har förfallit ?

    När din filöverföring har förfallit, är den automatiskt raderad från vår server. Det är därför tekniskt omöjligt att återställa förfallna filer.
  • Tittar ni på mina filer ?

    Nej, vi tittar inte på vad du skickar, förutom om ett missbruk har rapporterats och filerna inte stämmer överens med våra villkor.
  • Använder ni min e-postadress ?

    Vi delar inte ut våra användares uppgifter till tredje parter.
  • Lagrar ni information om mig ?

    Vi lagrar en viss nödvändig information (e-postadress, ip-adress, språk, använd navigator...) för att tjänsten ska fungera så bra som möjligt för dig som gästanvändare eller TransferNow Premium användare. Dessa uppgifter används också av säkerhetsskäl och för att vi ska kunna utföra statistik på användningen av vår tjänst för att sedan kunna förbättra den.
  • Är min data säkrad ?

    Vi hanterar personligen säkerheten och sekretessen på filerna du skickar. För att garantera integriteten och sekretessen för data, görs all intra-site kommunikation av HTTPS (SSL-protokollet).
  • Använder ni cookies ?

    Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen (auto-komplettering av e-postadresserna som redan använts, val av språk för gränssnittet...). Vi använder också verktyget för statistik Google Analytics som använder sina egna cookies (veta mer).
  • Var är ni lokaliserade ?

    TranfserNow är en fransk tjänst för att överföra och dela filer. All utveckling görs i Frankrike.
  • Var är era server för filer lokaliserade ?

    Tidigare förvarades filerna i Nederländerna. Sedan April 2017, förvaras alla våra användares filer hos Online i Frankrike.
  • Skicka filer
  • Vilka filförlängningar är tillåtna?

    Alla filändelser är tillåtna, förrutom körbara filer (*.exe) och dolda filer (filer som börjar med en ”.”).
  • Vad är den maximala storleken på en fil eller en överföring?

    Du kan överföra upp till 4 Gb per överföring som gästanvändare och 20 Gb som TransferNow Premium användare. Det finns ingen storleksgräns per fil. Vi uttrycker filstorlekarna i Gigabyte.
  • Hur länge förblir mina filer online?

    Som gästanvändare förblir filerna online 7 dagar som standard. Som TransferNow Premium användare, är dina filer tillgängliga i 30 dagar som standard och du kan förlänga tillgängligheten (10, 20 eller 30 dagar) från din Premium medlemssida.
  • Hur många gånger kan jag överföra filer per dag?

    Som gästanvändare kan du utföra upp till 5 överföring av filer per dag. Som TransferNow Premium-användare, kan du göra så många överföringar som du vill.
  • Varför är uppladdningen av filer långsam?

    Vi begränsar inte hastigheten att skicka dina filer. Detta är sannerligen din internet-anslutning. Tänk till exempel på att med ADSL, blir uppladdningen av en fil i medel 8 gånger långsammare än nedladdningen av filen (asymmetriskt flöde), vilket inte är fallet med fiberoptik.
  • Kan jag ladda upp en katalog eller en mapp online?

    Du kan välja att skicka filer eller en mapp (beroende på kompatibilitet och versionen av din webbläsare). Du kan också skapa ett arkiv (zip, rar,...) på din dator och sedan ladda upp den.
  • Kan jag lägga till en kontaktlista ?

    Som gästanvändare kan du kopiera och klistra in en kontaktlista (kontakter måste vara separerade med en ";") i fältet ”e-post från dina kontakter”. Sedan kommer de e-postmeddelandena identifieras automatiskt. Om du har ett TransferNow Premium konto, kan du hantera din adressbok samt din lista med kontakter från din medlemssidan.
  • Kan jag radera mina filer innan det utsedda förfallodatumet?

    Enbart TransferNow Premium användare kan radera filer manuellt innan förfallodatumet.
  • Ladda ner filer
  • Behöver jag ett TransferNow premium konto för att ladda ner filer ?

    TransferNow är användbart gratis och utan obligatorisk registrering för avsändare och mottagare av filer. Du behöver bara ha en uppdaterad webbläsare (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera,...) och länken till överföringen för att hämta filerna.
  • Måste jag installera en programvara för att ladda ner filer ?

    Tjänsten TransferNow är tillgänglig direkt från en uppdaterad internetbrowser (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opéra, ...) ingen programinstallation eller konfiguration krävs.
  • Varför är nedladdningen långsam ?

    Vi begränsar hastigheten för nedladdning till 5 Mb/s (40Mbps), för att fördela flödet så bäst som möjligt mellan våra användare.
  • Filerna har laddats ner som de ska, men jag hittar dem inte.

    De kan vara i din nedladdningsmapp (Nedladdningar eller Download). Om du fortfarande inte hittar dem, kan du använda sökmotorn på din dator.
  • Jag lyckas inte öppna det nedladdade arkivet i .zip format.

    Vi skapar automatiskt ett arkiv av typ TransferNow-xxxxxx.zip om avsändaren för filen inte har förtydligat namn på filen. Om ett namnet eller objektet på filen har angetts, så kommer arkivet för filerna ha ett anpassat namn. För att hämta det behöver du ha en programvara. Vi rekommenderar dessa kostnadsfria programvaror : 7zip för Windows, och The Unarchiver för Mac.Du kan också välja att endast ladda ner den eller dem filerna som du behöver.
  • TransferNow Premium
  • Hur kan jag återställa mitt lösenord?

    För att ställa om ditt lösenord, klicka på logga in uppe till höger på din skärm och sedan på glömt bort lösenord. Ange sedan din e-postadress för att få en avisering via e-post som berättar hur du ställer om ditt lösenord.Om du inte har fått e-post från oss, kanske den angivna e-postadressen är fel och inte motsvarar den e-postadress som du använde när du skapade ditt konto.Glöm inte att kontrollera din mapp SPAM / KAMPANJER, vårt e-postmeddelande kan finnas där i beroende på vilken e-post du använder.
  • Vilka betalningsmetoder är tillgängliga ?

    TransferNow tar emot följande betalningsmetoder :
    • PayPal
    • Visa / MasterCard / AMEX
  • Kan jag betala månadsvis ?

    Vi erbjuder månatlig eller årlig betalning för abonnemangen. Det är du som väljer men det är möjligt att få 15% rabatt om du väljer det årliga abonnemanget.
  • Var kan jag hitta ett kvitto för min betalning ?

    Logga in på ditt konto och :
    • Gå till Mitt konto i menyn och klicka på Mina fakturor
    En lista med dina transaktioner och olika uppgifter om ditt abonnmenag samt en länk för att ladda ner dina fakturor i PDF format visas.
  • Hur uppdaterar jag min betalningsmetod ?

    Logga in på ditt konto och :
    • Gå till Min profil
    • I rubriken Min profil, klicka på Abonnemang
    • Klicka på Uppdatera min betalningsmetod
  • Hur avbryter jag mitt Premium abonnemang ?

    Logga in på ditt konto och :
    • Gå till Min profil
    • I rubriken Min profil, klicka på Abonnemang
    • Klicka på Avaktivera
    Ditt Premium abonnemang kommer förfalla automatiskt på det utsedda datumet och kommer inte förnyas.
  • Sparar ni mina uppgifter efter att mitt abonnemang har raderats ?

    Ifall du vill förnya ditt abonnemang, behåller vi all din information om dina skickade/mottagna/förfallna länkar och överföringar, kontakter i adressboken och dina kontaktlistor.Din anpassade profil (anpassad webbadress / underdomän, dina bakgrundsbilder och logotyper) är sparade i 7 dagar innan de raderas.Fö att spara din anpassade profil, behöver du ett aktivt TransferNow Premium konto.
Användarguide, bruksanvisning
Se våra steg för steg användarguide för att skicka dina filer.Se vår guide
Har du en fråga angående TransferNow ?Kontakta oss