Найбільш запитувані питання

Немає результатів.
  • Загальні питання
  • Навіщо використовувати TransferNow ?

    Ми пропонуємо унікальну, безпечну, швидку та надійну послугу для легкого надсилання та обміну файлами з друзями, родиною або співробітниками.Усі файли, які проходять через наш сервіс, розміщені у столичній Франції та являються конфіденційними. Крім того, наша політика конфіденційності зрозуміла: ми не перепродаємо і не поширюємо дані наших користувачів.
  • Чи потрібно мені бути зареєстрованим, щоб використовувати TransferNow ?

    Для використання нашої послуги передачі файлів реєстрація не потрібна. Ви можете безкоштовно скористатися нашими послугами, щоб надсилати файли до своїх контактів або легко отримувати посилання на спільний доступ.Ми пропонуємо нашим користувачам Преміум послугу, яка дозволяє скористатися більшими обмеженнями (20 Гб за передачу, 50 одержувачів за передачу, файли, доступні на 30 днів для завантаження (можливість продовження тривалості передачі до її закінчення), менеджер передач, адресна книга та списки контактів, налаштування ваших передач: інтеграція вашого логотипу та шпалер, оповіщення про перенесення у ваші кольори тощо).
  • Чи можу я відновити передачу файлів термін дії, що закінчився?

    Після закінчення терміну дії передачі файлу він автоматично і назавжди видаляється з наших серверів. Тому технічно неможливо відновити файли, що втратили чинність.
  • Чи ви дивитесь мої файли ?

    Ні, ми не дивимося, що ви надсилаєте за вийнятком, якщо нас повідомляють про порушення та що зазначені файли суперечать нашим умовам.
  • Чи використовуєте ви мою електронну адресу ?

    Ми не перепродаємо і не поширюємо дані наших користувачів третім сторонам.
  • Ви зберігаєте інформацію про мене ?

    Ми зберігаємо певну інформацію (електронну пошту, ір-адресу, мову, Інтернет-браузер, що використовується...), необхідну для належного функціонування нашої служби відповідно до вашого використання в якості гостя або як користувача з обліковим записом TransferNow Преміум. Ця інформація також використовується з міркувань безпеки та дозволяє нам робити статистику, щодо використання нашого сервісу для цілей удосконалення.
  • Чи в безпеці мої дані ?

    Ми особисто керуємо безпекою та конфіденційністю файлів, які ви надсилаєте. Для того, щоб гарантувати цілісність та конфіденційність даних, всі внутрішньомісцеві комунікації здійснюються HTTPS (протокол SSL).
  • Ви використовуєте cookie файли ?

    Ми використовуємо файли cookie для покращення досвіду наших користувачів (автоматичне заповнення вже використаних електронних адрес, вибір мови в інтерфейсі...). Крім того, ми використовуємо статистичний інструмент Google Analytics, який використовує власні cookie файли (дізнатися більше).
  • А де ви знаходитесь ?

    TransferNow - французький сервіс для передачі та обміну великими файлами. Всі розробки робляться у Франції.
  • Де розташовані ваші файлові сервери ?

    Раніше файли зберігалися в Нідерландах. З квітня 2017 року всі файли наших користувачів розміщені в Online у Франції митрополит.
  • Надіслати файли на
  • Які розширення файлів дозволені ?

    Дозволені всі розширення файлів, крім виконуваних файлів (*.exe) та прихованих файлів (файлів, які починаються з ".").
  • Який максимальний розмір файлу чи передачі ?

    Ви можете завантажувати до 4 Гб за передачу як користувач-гість та 20 Гб як користувач TransferNow Преміум. Немає обмеження розміру файлу. Ми виражаємо розміри файлів у Гігабайтах, а не в Гібібайтах.
  • Як довго мої файли залишатимуться онлайн ?

    Для користувача-гостя, файли залишаються онлайн 7 днів за замовчуванням. Як користувач TransferNow Преміум, ваші файли доступні за замовчуванням 30 днів, та ця доступність може поновлюватися з часом (10, 20 або 30 днів) без модерації у просторі вашого членства Преміум.
  • Скільки разів в день я можу завантажувати файли ?

    Як гість-користувач, ви можете виконувати до 3 передач файлів на годину. Як користувач TransferNow Преміум, ви можете робити стільки передач, скільки вам потрібно.
  • Чому завантаження файлів відбувається повільно ?

    Ми не обмежуємо швидкість надсилання ваших файлів. Швидше за все це відбувається від вашого інтернет-з'єднання. Зверніть увагу, що наприклад з ADSL, завантаження файлу в онлайн буде в середньому в 8 разів довше, ніж його завантаження (асиметрична швидкість), це не так з оптичним волокном.
  • Чи можу я завантажити каталог чи папку ?

    Ви можете надіслати файли чи папку (залежно від сумісності та версії веб-браузера). Ви також можете створити на своєму комп’ютері архів (zip, rar, ...), а потім завантажити його.
  • Чи можна додати список контактів ?

    Як гість-користувач, ви можете скопіювати / вставити список контактів (контакти повинні бути розділені знаком ";") у полі "Електронна пошта ваших контактів". Потім електронні листи будуть автоматично виявлені. Якщо у вас є обліковий запис TransferNow Преміум, ви можете керувати своєю адресною книгою, а також своїми списками контактів у просторі вашого членства.
  • Чи можу я видалити свої файли до закінчення терміну дії ?

    Видалення передачі файлів вручну - це лише для користувачів, які мають обліковий запис TransferNow Преміум.
  • Завантажити файли
  • Чи потрібен мені рахунок TransferNow Преміум, щоб завантажити файли ?

    TransferNow доступний безкоштовно та без необхідної реєстрації для емітентів та одержувачів файлів. Все, що вам потрібно, - це сучасний Інтернет-браузер (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera, ...) та посилання для передачі для завантаження файлів.
  • Чи слід встановлювати програмне забезпечення для завантаження файлів ?

    Служба TransferNow доступна безпосередньо з сучасного веб-браузера (Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari, Opera тощо) без необхідності встановлення або налаштування програмного забезпечення.
  • Чому завантаження відбувається повільно ?

    Ми обмежуємо швидкість завантаження до 5 Мб / с (40 Мбіт / с), щоб краще розподілити потік між нашими користувачами. Ми зобов’язані гарантувати швидкість завантаження в 1 Мб / с протягом пікових годин. Якщо ви не досягли цієї швидкості, це може бути пов’язано з вашим підключенням до Інтернету. Ви можете спробувати перезапустити маршрутизатор / модем /коробку або перевірити, чи якась програма захисту / брандмауера блокує послугу.
  • Файли успішно завантажено, але я не можу їх знайти.

    Вони можуть розташовуватися у папці завантаження (Завантаження або Скачати) або на робочому столі. Якщо ви все ще не можете їх знайти, ви можете скористатися функцією пошуку на своєму комп’ютері.
  • Я не можу відкрити архів у форматі .zip.завантажене.

    Ми автоматично створюємо архів типу TransferNow-xxxxxx.zip, якщо відправник передачі не вказав предмет чи назву для передачі файлу. Якщо під час надсилання був заповнений предмет або назва для передачі файлів, то перегрупування архіву всіх файлів буде мати персональне ім’я. Щоб його витягти, вам знадобиться програмне забезпечення. Ми вам радимо безкоштовні програми : 7zip у Windows та The Unarchiver на Mac.Ви також можете завантажити лише потрібний файл або файли відповідно до ваших потреб.
  • TransferNow Преміум
  • Як я можу скинути свій пароль?

    Щоб скинути пароль, натисніть увійти у верхньому правому куті екрана, а потім втратив пароль. Потім введіть свою адресу електронної пошти, щоб отримати повідомлення електронною поштою про те, як скинути пароль.Якщо ви не отримали електронного листа від нас, можливо, адреса електронної пошти неправильна і не відповідає тій пошті, яку ви використовували під час створення свого облікового запису.Не забудьте перевірити папку СПАМ / АКЦІЇ, наша електронна пошта може бути там, залежно від електронної пошти, яку ви використовуєте.
  • Які способи оплати доступні ?

    TransferNow приймає такі способи оплати :
    • PayPal
    • Visa / MasterCard / AMEX
  • Чи можу я платити щомісяця?

    Ми пропонуємо щомісячну або щорічну оплату для передплати. Саме ви обираєте, але вибравши річну підписку можна отримати 15% знижки.
  • Де я можу знайти квитанцію про свою оплату ?

    Потім увійдіть до свого облікового запису :
    • Перейдіть до меню Мій обліковий запис, потім натисніть на Мої рахунки
    Буде показаний список ваших транзакцій, включаючи різноманітну інформацію, пов’язану з вашою підпискою, а також посилання на завантаження рахунків у форматі PDF.
  • Як оновити спосіб оплати ?

    Потім увійдіть до свого облікового запису :
    • Перейдіть на Мій профіль
    • У Мій профіль, натисніть на Підписка% bold_end%
    • Натисніть на Оновити спосіб оплати
  • Як скасувати підписку Преміум ?

    Потім увійдіть до свого облікового запису :
    • Перейдіть на Мій профіль
    • У Мій профіль, натисніть на Підписка% bold_end%
    • Натисніть на Скасувати підписку
    Термін дії вашої підписки Преміум автоматично закінчиться та не поновиться.
  • Чи зберігаєте ви мої дані після скасування моєї підписки ?

    Ми зберігаємо всі дані про ваші передачі та посилання, надіслані / отримані / з минулим терміном, ваші контакти у вашій адресній книзі, списки контактів у випадку, якщо ви захочете поновити свою підписку.Ваш налаштований профіль (персоналізована веб-адреса / субдомен, ваші шпалери та логотипи) зберігаються протягом 7 днів перед видаленням.Щоб зберегти свій налаштований профіль, ви повинні мати активний обліковий запис TransferNow Преміум.
Посібник користувача, інструкція по застосуванню
Покроково ознайомтеся з нашими посібниками користувача, щоб надіслати свої файли.Зверніться до наших посібників
У вас є питання щодо TransferNow ?Зв'яжіться з нами