TransferNow
TransferNow

اتصل بنا

احصل على الدعم الذي تحتاجه. الكثير من الإجابات متوفرة أدناه — وإن لم تجد إجابتك، ففريقنا هنا لمساعدتك.

الأسئلة الشائعة

كيف أرسل ملفات كبيرة الحجم؟

اسحب ملفاتك إلى أداة الرفع، أضف عنوان البريد الإلكتروني للمستلم أو أنشئ رابط مشاركة، ثم أرسل. اطلع على دليل الإرسال.

كيف أستلم الملفات أو أطلبها؟

أنشئ رابط إيداع آمنًا أو أرسل طلبًا عبر البريد الإلكتروني: يودع جهات اتصالك ملفاتهم دون حساب. اطلب ملفات.

كيف أدير حسابي أو اشتراكي (البريد الإلكتروني، الترقية)؟

كل شيء يُدار من حسابك: عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور والخطة والفوترة. الانتقال إلى حسابي.

كيف ألغي اشتراكي أو أطلب استرداد المبلغ؟

يتم الإلغاء من صفحة اشتراكاتك. لاسترداد المبلغ، راجع الشروط في مركز المساعدة.

انتهت صلاحية عملية النقل الخاصة بي، هل يمكنني استرجاع الملفات؟

بعد انتهاء صلاحية عملية نقل أو حذفها، يستحيل تقنيًا استرجاع الملفات. مع حساب، تبقى عمليات النقل الخاصة بك متاحة لمدة تصل إلى 365 يوم كحد أقصى، حسب إعدادات حسابك. وكإجراء احتياطي، يمكنك أيضًا تفعيل استرجاع عمليات النقل (حسابات Premium وما فوق): فهو يتيح استعادة عملية نقل لمدة تصل إلى 180 يوم بعد انتهاء صلاحيتها أو حذفها يدويًا.

هل ملفاتي آمنة؟

عمليات النقل الخاصة بك مشفّرة، ويتم فحصها ضد الفيروسات، وتُستضاف في المنطقة التي تختارها (في أوروبا، لدى شركاء أوروبيين). اعرف المزيد عن الأمان.

لم تجد إجابتك؟

لمساعدتنا على معالجة طلبك بسرعة، يُرجى مشاركة أكبر قدر ممكن من التفاصيل. سيتولى فريق الدعم لدينا الأمر ويرد عليك في أقرب وقت ممكن.

راسلنا

صف طلبك: سنرد عليك عبر البريد الإلكتروني.

ما موضوع طلبك؟

بإرسال هذا النموذج، توافق على استخدام المعلومات المقدمة لمعالجة طلبك. لمعرفة المزيد عن كيفية التعامل مع بياناتك وحقوقك، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

التواصل مع الدعم – TransferNow