Kontakt oss
Få hjelpen du trenger. Mange svar er allerede tilgjengelige nedenfor — hvis ikke, står teamet vårt klart til å hjelpe.
Utforsk hjelpesenteret
Hjelpesenteret vårt (på engelsk og fransk) og FAQ-en vår svarer på de fleste spørsmål om sending, mottak, kontoen din eller sikkerheten til overføringene dine. Finner du ikke svaret, skriv til oss via skjemaet nederst på siden: vi svarer på e-post.
Send filer
Overføringer via e-post eller delingslenke.
Se merMotta / be om
Opplastingslenker og filforespørsler via e-post.
Se merLast ned
Hent en mottatt overføring.
Se merKonto & abonnement
Profil, plan, fakturering.
Se merSikkerhet & personvern
Kryptering, lagring, GDPR.
Se merApper & tillegg
Desktop, mobil, utvidelser.
Se merTransferNow Premium
Funksjonene i Premium-planen.
Se merAPI
Integrer TransferNow via API.
Se merOfte stilte spørsmål
Hvordan sender jeg store filer?
Dra filene dine inn i opplasteren, legg til mottakerens e-postadresse eller generer en delingslenke, og send. Se sendeguiden.
Hvordan mottar jeg eller ber om filer?
Opprett en sikker opplastingslenke eller send en forespørsel via e-post: kontaktene dine leverer filene sine uten konto. Be om filer.
Hvordan administrerer jeg kontoen eller abonnementet mitt (e-post, oppgradering)?
Alt administreres fra kontoen din: e-postadresse, passord, plan og fakturering. Gå til kontoen min.
Hvordan sier jeg opp abonnementet mitt eller ber om refusjon?
Oppsigelsen gjøres fra abonnementene dine. For refusjon, se betingelsene i hjelpesenteret.
Overføringen min har utløpt — kan jeg få tilbake filene?
Når en overføring har utløpt eller blitt slettet, er det teknisk umulig å gjenopprette filene. Med en konto forblir overføringene dine tilgjengelige i opptil 365 dager, avhengig av kontoens konfigurasjon. Som en ekstra sikkerhet kan du også aktivere gjenoppretting av overføringer (Premium-kontoer og høyere): den lar deg gjenopprette en overføring i opptil 180 dager etter at den har utløpt eller blitt slettet manuelt.
Er filene mine sikre?
Overføringene dine er kryptert, skannet for virus og lagret i regionen du velger (i Europa, hos europeiske partnere). Lær mer om sikkerhet.
Fant du ikke svaret?
For at vi skal kunne løse henvendelsen din raskt, del så mange detaljer som mulig. Kundestøtteteamet vårt tar det derfra og svarer deg så snart som mulig.
- Guider og veiledninger: Hjelpesenter
- Team- eller Enterprise-prosjekt? Salgsteam
- Abonnement: Administrer abonnementet mitt
- Myndigheter: Juridiske henvendelser (DSA)
Skriv til oss
Beskriv henvendelsen din: vi svarer deg via e-post.
Ved å sende dette skjemaet godtar du at informasjonen du oppgir, brukes til å behandle henvendelsen din. For å lære mer om hvordan dataene dine håndteres og om rettighetene dine, se våre retningslinjer for personvern.