Contactați-ne
Obțineți ajutorul de care aveți nevoie. Multe răspunsuri sunt deja disponibile mai jos — dacă nu îl găsiți pe al dvs., echipa noastră vă stă la dispoziție.
Parcurgeți centrul de ajutor
Centrul nostru de ajutor (în engleză și franceză) și FAQ-ul nostru răspund la majoritatea întrebărilor despre trimitere, primire, cont sau securitatea transferurilor dvs. Dacă nu găsiți răspunsul căutat, scrieți-ne prin formularul din partea de jos a paginii: vă răspundem prin e-mail.
Trimiteți fișiere
Transferuri prin e-mail sau prin link de partajare.
ConsultațiPrimiți / solicitați
Linkuri de încărcare și solicitări de fișiere prin e-mail.
ConsultațiDescărcați
Recuperați un transfer primit.
ConsultațiCont și abonament
Profil, ofertă, facturare.
ConsultațiSecuritate și confidențialitate
Criptare, găzduire, GDPR.
ConsultațiAplicații și pluginuri
Desktop, mobil, extensii.
ConsultațiTransferNow Premium
Funcțiile ofertei Premium.
ConsultațiAPI
Integrați TransferNow prin API.
ConsultațiÎntrebări frecvente
Cum trimit fișiere voluminoase?
Trageți fișierele în uploader, adăugați adresa de e-mail a destinatarului sau generați un link de partajare, apoi trimiteți. Vedeți ghidul de trimitere.
Cum primesc sau solicit fișiere?
Creați un link de încărcare securizat sau trimiteți o solicitare prin e-mail: contactele dvs. își încarcă fișierele fără cont. Solicitați fișiere.
Cum îmi gestionez contul sau abonamentul (e-mail, trecere la o ofertă superioară)?
Totul se administrează din contul dvs.: adresă de e-mail, parolă, ofertă și facturare. Accesați contul meu.
Cum îmi anulez abonamentul sau cum cer o rambursare?
Anularea se face din secțiunea abonamentelor dvs. Pentru rambursare, consultați condițiile din centrul de ajutor.
Transferul meu a expirat, mai pot recupera fișierele?
Odată ce un transfer a expirat sau a fost șters, fișierele nu mai pot fi recuperate din punct de vedere tehnic. Cu un cont, transferurile dvs. rămân disponibile cel mult 365 de zile, în funcție de configurarea contului. Ca măsură de siguranță, puteți activa și recuperarea transferurilor (conturi Premium și superioare): aceasta permite restaurarea unui transfer timp de 180 de zile după expirare sau după ștergerea manuală.
Fișierele mele sunt în siguranță?
Transferurile dvs. sunt criptate, scanate antivirus și găzduite în regiunea aleasă de dvs. (în Europa, la parteneri europeni). Aflați mai multe despre securitate.
Nu ați găsit răspunsul căutat?
Pentru a vă putea ajuta cât mai eficient, vă rugăm să ne oferiți cât mai multe informații despre cererea dvs. Echipa noastră de suport preia solicitarea și revine către dvs. cât mai repede.
- Ghiduri și tutoriale: Centrul de ajutor
- Proiect Team sau Enterprise? Echipa comercială
- Abonament: Gestionați-vă abonamentul
- Autorități: Semnalare legală (DSA)
Scrieți-ne
Descrieți-ne cererea dvs.: vă răspundem prin e-mail.
Prin trimiterea acestui formular, sunteți de acord ca informațiile furnizate să fie folosite pentru soluționarea cererii dvs. Pentru a afla mai multe despre modul în care vă gestionăm datele și despre drepturile dvs., consultați politica de confidențialitate.