Kontakt os
Få den hjælp, du har brug for. Mange svar findes allerede nedenfor — ellers står vores team klar til at hjælpe dig.
Udforsk hjælpecentret
Vores hjælpecenter (på engelsk og fransk) og vores FAQ besvarer de fleste spørgsmål om afsendelse, modtagelse, din konto og sikkerheden i dine overførsler. Finder du ikke svar, så skriv til os via formularen nederst på siden: vi svarer pr. e-mail.
Send filer
Overførsler via e-mail eller delingslink.
GennemseModtag / anmod
Uploadlinks og filanmodninger via e-mail.
GennemseDownload
Hent en modtaget overførsel.
GennemseKonto & abonnement
Profil, abonnement, fakturering.
GennemseSikkerhed & fortrolighed
Kryptering, hosting, GDPR.
GennemseApps & plugins
Desktop, mobil, udvidelser.
GennemseTransferNow Premium
Funktioner i Premium-abonnementet.
GennemseAPI
Integrer TransferNow via API.
GennemseOfte stillede spørgsmål
Hvordan sender jeg store filer?
Træk dine filer ind i uploaderen, tilføj modtagerens e-mailadresse, eller generér et delingslink, og send. Se guiden til afsendelse.
Hvordan modtager eller anmoder jeg om filer?
Opret et sikkert uploadlink, eller send en anmodning via e-mail: dine kontakter afleverer deres filer uden konto. Anmod om filer.
Hvordan administrerer jeg min konto eller mit abonnement (e-mail, opgradering)?
Alt administreres fra din konto: e-mailadresse, adgangskode, abonnement og fakturering. Gå til min konto.
Hvordan opsiger jeg mit abonnement eller anmoder om refundering?
Opsigelsen sker fra dine abonnementer. For refundering, tjek betingelserne i hjælpecentret.
Min overførsel er udløbet — kan jeg gendanne filerne?
Når en overførsel er udløbet eller slettet, er det teknisk umuligt at gendanne filerne. Med en konto forbliver dine overførsler tilgængelige i op til 365 dage, afhængigt af din kontos konfiguration. Som ekstra sikkerhed kan du også aktivere gendannelse af overførsler (Premium-konti og opefter): den lader dig gendanne en overførsel i op til 180 dage, efter den er udløbet eller manuelt slettet.
Er mine filer sikre?
Dine overførsler er krypterede, scannet for virus og hostet i den region, du vælger (i Europa, hos europæiske partnere). Læs mere om sikkerhed.
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
For at vi kan behandle din henvendelse hurtigt, beder vi dig give så mange oplysninger som muligt. Vores supportteam tager over og vender tilbage hurtigst muligt.
- Guides og tutorials: Hjælpecenter
- Team- eller Enterprise-projekt? Salgsafdelingen
- Abonnement: Administrer mit abonnement
- Myndigheder: Juridiske anmodninger (DSA)
Skriv til os
Beskriv din henvendelse: Vi svarer dig pr. e-mail.
Ved at sende denne formular accepterer du, at de indsendte oplysninger bruges til at behandle din henvendelse. Læs mere om, hvordan dine data håndteres, og om dine rettigheder i vores fortrolighedspolitik.