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Preguntas frecuentes

¿Cómo enviar archivos de gran tamaño?

Arrastre sus archivos al uploader, añada el correo electrónico del destinatario o genere un enlace de compartición y envíe. Ver la guía de envío.

¿Cómo recibir o solicitar archivos?

Cree un enlace de depósito seguro o envíe una solicitud por correo electrónico: sus contactos depositan sus archivos sin cuenta. Solicitar archivos.

¿Cómo gestiono mi cuenta o mi suscripción (correo electrónico, actualización)?

Todo se gestiona desde su espacio: dirección de correo electrónico, contraseña, plan y facturación. Acceder a mi cuenta.

¿Cómo cancelo mi suscripción o solicito un reembolso?

La cancelación se realiza desde sus suscripciones. Para el reembolso, consulte las condiciones en el centro de ayuda.

Mi transferencia ha caducado, ¿puedo recuperar los archivos?

Una vez que una transferencia ha caducado o se ha eliminado, técnicamente no es posible recuperar los archivos. Con una cuenta, sus transferencias permanecen disponibles hasta 365 días como máximo, según la configuración de su cuenta. Como medida de seguridad, también puede activar la recuperación de transferencias (cuentas Premium y superiores): permite restaurar una transferencia hasta 180 días después de su caducidad o eliminación manual.

¿Mis archivos están seguros?

Sus transferencias están cifradas, se analizan contra virus y se alojan en la región de su elección (en Europa, con socios europeos). Más información sobre la seguridad.

¿No ha encontrado su respuesta?

Para ayudarnos a resolver su solicitud lo antes posible, facilítenos el máximo de información sobre su caso. Nuestro equipo de soporte tomará el relevo y le responderá cuanto antes.

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¿Cuál es el objeto de su solicitud?

Al enviar este formulario, acepta que la información transmitida se utilice para tramitar su solicitud. Para saber más sobre la gestión de sus datos y sus derechos, consulte nuestra política de privacidad.

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