Зв’язатися з нами
Отримайте потрібну допомогу. Багато відповідей уже чекають на вас нижче — а якщо ні, наша команда поруч.
Перегляньте довідковий центр
Наш довідковий центр (англійською та французькою) і розділ поширених запитань відповідають на більшість питань про надсилання, отримання, обліковий запис і безпеку ваших передач. Якщо відповіді немає, напишіть нам через форму внизу сторінки: ми відповідаємо електронною поштою.
Надсилання файлів
Передачі електронною поштою або за посиланням.
ПереглянутиОтримання та запит
Посилання для передачі файлів і запити поштою.
ПереглянутиЗавантаження
Отримати надіслані вам файли.
ПереглянутиОбліковий запис і підписка
Профіль, тариф, оплата.
ПереглянутиБезпека та конфіденційність
Шифрування, зберігання, GDPR.
ПереглянутиЗастосунки та плагіни
Комп’ютер, мобільний, розширення.
ПереглянутиTransferNow Premium
Можливості тарифу Premium.
ПереглянутиAPI
Інтеграція TransferNow через API.
ПереглянутиПоширені запитання
Як надіслати великі файли?
Перетягніть файли у вікно завантаження, додайте адресу одержувача або створіть посилання для спільного доступу — і надішліть. Переглянути посібник із надсилання.
Як отримати або запросити файли?
Створіть захищене посилання для передачі або надішліть запит електронною поштою: ваші контакти завантажать файли без облікового запису. Запросити файли.
Як керувати обліковим записом або підпискою (пошта, перехід на вищий тариф)?
Усе налаштовується у вашому кабінеті: адреса електронної пошти, пароль, тариф і оплата. Перейти до облікового запису.
Як скасувати підписку або запросити повернення коштів?
Скасувати підписку можна в розділі підписок. Умови повернення коштів описані в довідковому центрі.
Термін дії передачі минув — чи можна відновити файли?
Коли термін дії передачі минув або її видалено, відновити файли технічно неможливо. З обліковим записом передачі зберігаються щонайбільше 365 днів, залежно від налаштувань вашого облікового запису. Про всяк випадок можна також увімкнути відновлення передач (тарифи Premium і вище): воно дає змогу відновити передачу протягом 180 днів після завершення терміну дії або видалення вручну.
Чи мої файли в безпеці?
Ваші передачі зашифровані, перевіряються на віруси й зберігаються в обраному вами регіоні (у Європі — у європейських партнерів). Дізнатися більше про безпеку.
Не знайшли відповіді?
Щоб ми могли швидко розібратися, опишіть, будь ласка, ваш запит якомога детальніше. Далі за справу візьметься наша команда підтримки — і невдовзі відповість вам.
- Посібники та інструкції: Довідковий центр
- Проєкт для Team чи Enterprise? Відділ продажів
- Підписка: Керування підпискою
- Для органів влади: Юридичні запити (DSA)
Напишіть нам
Опишіть своє запитання — ми відповімо електронною поштою.
Надсилаючи цю форму, ви погоджуєтеся, що надані дані будуть використані для обробки вашого запиту. Щоб дізнатися більше про роботу з вашими даними та ваші права, перегляньте нашу політику конфіденційності.