Свържете се с нас
Получете помощта, от която се нуждаете. Много от отговорите вече са налични по-долу — ако не откриете своя, екипът ни е насреща.
Разгледайте помощния център
Нашият помощен център (на английски и френски) и нашите ЧЗВ отговарят на повечето въпроси относно изпращането, получаването, акаунта или сигурността на вашите трансфери. Ако не откриете отговора си, пишете ни чрез формуляра в долната част на страницата: отговаряме по имейл.
Изпращане на файлове
Трансфери по имейл или чрез линк за споделяне.
РазгледайтеПолучаване / заявка
Линкове за качване и заявки за файлове по имейл.
РазгледайтеИзтегляне
Изтеглете получен трансфер.
РазгледайтеАкаунт и абонамент
Профил, план, фактуриране.
РазгледайтеСигурност и поверителност
Криптиране, хостинг, GDPR.
РазгледайтеПриложения и плъгини
Десктоп, мобилни устройства, разширения.
РазгледайтеTransferNow Premium
Функционалности на плана Premium.
РазгледайтеAPI
Интегрирайте TransferNow чрез API.
РазгледайтеЧесто задавани въпроси
Как да изпратя големи файлове?
Плъзнете файловете си в ъплоудъра, добавете имейл адреса на получателя или генерирайте линк за споделяне, след което изпратете. Вижте ръководството за изпращане.
Как да получа или заявя файлове?
Създайте защитен линк за качване или изпратете заявка по имейл: вашите контакти предават файловете си без акаунт. Заявете файлове.
Как да управлявам акаунта или абонамента си (имейл, преминаване към по-висок план)?
Всичко се управлява от вашия акаунт: имейл адрес, парола, план и фактуриране. Към моя акаунт.
Как да прекратя абонамента си или да поискам възстановяване на сумата?
Прекратяването се извършва от раздела с вашите абонаменти. За възстановяване на сума вижте условията в центъра за помощ.
Трансферът ми е изтекъл — мога ли да възстановя файловете?
След като един трансфер изтече или бъде изтрит, технически е невъзможно файловете да бъдат възстановени. С акаунт вашите трансфери остават достъпни до 365 дни максимум, в зависимост от конфигурацията на акаунта ви. За допълнителна сигурност можете да активирате и възстановяване на трансфери (акаунти Premium и по-високи): то позволява да възстановите трансфер до 180 дни след изтичането или ръчното му изтриване.
Файловете ми в безопасност ли са?
Вашите трансфери са криптирани, сканирани за вируси и хоствани в региона по ваш избор (в Европа, при европейски партньори). Научете повече за сигурността.
Не открихте отговора си?
За да обработим заявката ви възможно най-бързо, моля, споделете максимално подробна информация. Нашият екип по поддръжката поема оттам и ще се свърже с вас възможно най-скоро.
- Ръководства и уроци: Помощен център
- Проект Team или Enterprise? Търговски екип
- Абонамент: Управление на абонамента ми
- Компетентни органи: Правни искания (DSA)
Пишете ни
Опишете вашата заявка: ще ви отговорим по имейл.
С изпращането на този формуляр се съгласявате предоставената информация да бъде използвана за обработката на вашата заявка. За да научите повече за обработката на вашите данни и вашите права, вижте нашата политика за поверителност.