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Im Hilfe-Center stöbern
Unser Hilfe-Center (auf Englisch und Französisch) und unsere FAQ beantworten die meisten Fragen zum Senden, Empfangen, zu Ihrem Konto oder zur Sicherheit Ihrer Übertragungen. Wenn Sie Ihre Antwort nicht finden, schreiben Sie uns über das Formular am Seitenende: Wir antworten per E-Mail.
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Übertragungen per E-Mail oder Freigabelink.
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Ablagelinks und Dateianfragen per E-Mail.
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AnsehenKonto & Abonnement
Profil, Tarif, Abrechnung.
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Verschlüsselung, Hosting, DSGVO.
AnsehenAnwendungen & Plug-ins
Desktop, Mobil, Erweiterungen.
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Funktionen des Premium-Tarifs.
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TransferNow per API integrieren.
AnsehenHäufig gestellte Fragen
Wie sende ich große Dateien?
Ziehen Sie Ihre Dateien in den Uploader, fügen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers hinzu oder generieren Sie einen Freigabelink, und senden Sie. Zum Versand-Leitfaden.
Wie empfange ich Dateien oder fordere sie an?
Erstellen Sie einen sicheren Ablagelink oder senden Sie eine Anfrage per E-Mail: Ihre Kontakte laden ihre Dateien ohne Konto hoch. Dateien anfordern.
Wie verwalte ich mein Konto oder mein Abonnement (E-Mail, Upgrade)?
Alles wird über Ihren Kontobereich verwaltet: E-Mail-Adresse, Passwort, Tarif und Abrechnung. Zu meinem Konto.
Wie kündige ich mein Abonnement oder beantrage eine Rückerstattung?
Die Kündigung erfolgt über Ihre Abonnements. Für Rückerstattungen lesen Sie bitte die Bedingungen im Hilfe-Center.
Meine Übertragung ist abgelaufen – kann ich die Dateien wiederherstellen?
Sobald eine Übertragung abgelaufen ist oder gelöscht wurde, ist es technisch nicht möglich, die Dateien wiederherzustellen. Mit einem Konto bleiben Ihre Übertragungen je nach Kontokonfiguration bis zu 365 Tage verfügbar. Zur Sicherheit können Sie zusätzlich die Wiederherstellung von Übertragungen aktivieren (Premium-Konten und höher): Damit lässt sich eine Übertragung bis zu 180 Tage nach ihrem Ablauf oder ihrer manuellen Löschung wiederherstellen.
Sind meine Dateien sicher?
Ihre Übertragungen werden verschlüsselt, auf Viren geprüft und in der Region Ihrer Wahl gehostet (in Europa, bei europäischen Partnern). Mehr über Sicherheit erfahren.
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