Bize ulaşın
İhtiyacınız olan desteği alın. Yanıtların çoğu aşağıda hazır; bulamazsanız ekibimiz yardıma hazır.
Yardım merkezine göz atın
Yardım merkezimiz (İngilizce ve Fransızca) ve SSS bölümümüz, dosya gönderme, dosya alma, hesabınız ve transferlerinizin güvenliğiyle ilgili soruların çoğunu yanıtlıyor. Aradığınızı bulamazsanız sayfanın altındaki formu doldurun: size e-postayla dönüş yapıyoruz.
Dosya gönderme
E-posta veya paylaşım bağlantısıyla transferler.
İnceleyinDosya alma / isteme
Dosya alma bağlantıları ve e-posta ile istekler.
İnceleyinİndirme
Aldığınız bir transferi indirin.
İnceleyinHesap ve abonelik
Profil, plan, faturalandırma.
İnceleyinGüvenlik ve gizlilik
Şifreleme, barındırma, GDPR.
İnceleyinUygulamalar ve eklentiler
Masaüstü, mobil, tarayıcı eklentileri.
İnceleyinTransferNow Premium
Premium planın özellikleri.
İnceleyinAPI
TransferNow’u API ile entegre edin.
İnceleyinSıkça sorulan sorular
Büyük dosyaları nasıl gönderirim?
Dosyalarınızı yükleme alanına sürükleyin, alıcının e-posta adresini ekleyin ya da bir paylaşım bağlantısı oluşturun ve gönderin. Gönderme kılavuzuna göz atın.
Dosyaları nasıl alırım veya nasıl talep ederim?
Güvenli bir dosya alma bağlantısı oluşturun ya da e-postayla istek gönderin: karşı taraf hesap açmadan dosyalarını bırakır. Dosya isteyin.
Hesabımı veya aboneliğimi nasıl yönetirim (e-posta, yükseltme)?
Her şey hesabınızdan yönetilir: e-posta adresi, parola, plan ve faturalandırma. Hesabıma git.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim veya nasıl iade talep ederim?
İptal işlemi aboneliklerinizden yapılır. İade için koşulları yardım merkezinde inceleyin.
Transferimin süresi doldu, dosyaları geri getirebilir miyim?
Bir transferin süresi dolduğunda veya transfer silindiğinde dosyaları geri getirmek teknik olarak mümkün değildir. Bir hesabınız varsa transferleriniz, hesap yapılandırmanıza bağlı olarak en fazla 365 gün boyunca erişilebilir kalır. Ek bir güvence olarak transfer kurtarma özelliğini de etkinleştirebilirsiniz (Premium ve üzeri hesaplar): bu özellik, süresi dolduktan veya elle silindikten sonra 180 gün içinde bir transferi geri yüklemenizi sağlar.
Dosyalarım güvende mi?
Transferleriniz şifrelenir, virüse karşı taranır ve seçtiğiniz bölgede (Avrupa’da, Avrupalı iş ortaklarımızda) barındırılır. Güvenlik hakkında daha fazla bilgi.
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?
Talebinizi hızlıca çözebilmemiz için lütfen mümkün olduğunca çok ayrıntı paylaşın. Destek ekibimiz devralır ve en kısa sürede size döner.
- Rehberler ve eğitimler: Yardım merkezi
- Team veya Enterprise projesi mi? Satış ekibi
- Abonelik: Aboneliğimi yönet
- Resmi makamlar: Yasal bildirimler (DSA)
Bize yazın
Talebinizi anlatın: size e-postayla yanıt veriyoruz.
Bu formu göndererek, ilettiğiniz bilgilerin talebinizi işleme almak için kullanılmasını kabul edersiniz. Verilerinizin nasıl işlendiği ve haklarınız hakkında daha fazla bilgi için gizlilik politikamıza göz atın.