Contattaci
Ottieni l’aiuto di cui hai bisogno. Molte risposte sono già disponibili qui sotto — in caso contrario, il nostro team è a tua disposizione.

Consulta il centro assistenza
Il nostro centro assistenza (in inglese e francese) e le nostre FAQ rispondono alla maggior parte delle domande su invio, ricezione, account o sicurezza dei tuoi trasferimenti. Se non trovi la risposta che cerchi, scrivici tramite il modulo in fondo alla pagina: ti risponderemo via e-mail.
Invia file
Trasferimenti via e-mail o link di condivisione.
ConsultaRicevi / richiedi
Link di deposito e richieste di file via e-mail.
ConsultaScarica
Recupera un trasferimento ricevuto.
ConsultaAccount e abbonamento
Profilo, piano, fatturazione.
ConsultaSicurezza e privacy
Crittografia, hosting, GDPR.
ConsultaApp e plugin
Desktop, mobile, estensioni.
ConsultaTransferNow Premium
Funzionalità del piano Premium.
ConsultaAPI
Integra TransferNow via API.
ConsultaDomande frequenti
Come inviare file di grandi dimensioni?
Trascina i file nell’uploader, aggiungi l’indirizzo e-mail del destinatario o genera un link di condivisione, poi invia. Consulta la guida all’invio.
Come ricevere o richiedere file?
Crea un link di deposito sicuro o invia una richiesta via e-mail: i tuoi contatti caricano i loro file senza account. Richiedi file.
Come gestire il mio account o il mio abbonamento (e-mail, upgrade)?
Tutto si gestisce dal tuo account: indirizzo e-mail, password, piano e fatturazione. Vai al mio account.
Come annullare il mio abbonamento o richiedere un rimborso?
L’annullamento si effettua dalla sezione abbonamenti. Per il rimborso, consulta le condizioni nell’Help Center.
Il mio trasferimento è scaduto, posso recuperare i file?
Una volta che un trasferimento è scaduto o è stato eliminato, non è tecnicamente possibile recuperare i file. Con un account, i tuoi trasferimenti restano disponibili fino a un massimo di 365 giorni, in base alla configurazione del tuo account. Per maggiore sicurezza, puoi anche attivare il recupero dei trasferimenti (account Premium e superiori): permette di ripristinare un trasferimento fino a 180 giorni dopo la sua scadenza o eliminazione manuale.
I miei file sono al sicuro?
I tuoi trasferimenti sono crittografati, sottoposti a scansione antivirus e ospitati nell’area geografica che preferisci (in Europa, presso partner europei). Scopri di più sulla sicurezza.
Non hai trovato la risposta?
Per aiutarci a gestire la tua richiesta il più rapidamente possibile, forniscici tutte le informazioni che puoi. Il nostro team di assistenza se ne occuperà e ti ricontatterà al più presto.
- Guide e tutorial: Centro assistenza
- Progetto Team o Enterprise? Team commerciale
- Abbonamento: Gestire il mio abbonamento
- Autorità: Segnalazione legale (DSA)
Scrivici
Descrivi la tua richiesta: ti rispondiamo via e-mail.
Inviando questo modulo, accetti che le informazioni trasmesse vengano utilizzate per gestire la tua richiesta. Per saperne di più sulla gestione dei tuoi dati e sui tuoi diritti, consulta la nostra informativa sulla privacy.