Kontaktujte nás
Získejte pomoc, kterou potřebujete. Řadu odpovědí najdete už níže — a pokud ne, náš tým je tu pro vás.
Projděte si centrum nápovědy
Naše centrum nápovědy (v angličtině a francouzštině) a naše FAQ odpoví na většinu otázek k odesílání, příjmu, účtu i zabezpečení vašich přenosů. Pokud odpověď nenajdete, napište nám přes formulář na konci stránky: odpovídáme e-mailem.
Odesílání souborů
Přenosy e-mailem nebo přes odkaz ke sdílení.
ZobrazitPříjem a žádosti o soubory
Odkazy pro nahrávání a žádosti e-mailem.
ZobrazitStahování
Jak si vyzvednout přijatý přenos.
ZobrazitÚčet a předplatné
Profil, nabídka, fakturace.
ZobrazitZabezpečení a soukromí
Šifrování, hosting, GDPR.
ZobrazitAplikace a pluginy
Desktop, mobil, rozšíření.
ZobrazitTransferNow Premium
Funkce nabídky Premium.
ZobrazitAPI
Integrace TransferNow přes API.
ZobrazitČasté dotazy
Jak odeslat velké soubory?
Přetáhněte soubory do nahrávacího okna, zadejte e-mail příjemce nebo si nechte vygenerovat odkaz ke sdílení a odešlete. Zobrazit návod na odesílání.
Jak přijmout soubory nebo o ně požádat?
Vytvořte zabezpečený odkaz pro nahrávání nebo pošlete žádost e-mailem: vaši protějšci nahrají soubory bez účtu. Požádat o soubory.
Jak spravovat svůj účet nebo předplatné (e-mail, přechod na vyšší nabídku)?
Vše spravujete ve svém účtu: e-mailovou adresu, heslo, nabídku i fakturaci. Přejít do mého účtu.
Jak zrušit předplatné nebo požádat o vrácení peněz?
Zrušení provedete v sekci předplatného. Podmínky pro vrácení peněz najdete v centru nápovědy.
Můj přenos vypršel, dají se soubory ještě získat?
Jakmile přenos vyprší nebo je smazán, není technicky možné soubory obnovit. S účtem zůstávají vaše přenosy dostupné až 365 dní, podle nastavení vašeho účtu. Pro jistotu si můžete navíc zapnout obnovu přenosů (účty Premium a vyšší): umožní vám obnovit přenos až 180 dní po jeho vypršení nebo ručním smazání.
Jsou mé soubory v bezpečí?
Vaše přenosy jsou šifrované, kontrolované antivirem a hostované v regionu, který si zvolíte (v Evropě u evropských partnerů). Zjistit více o zabezpečení.
Nenašli jste odpověď?
Abychom váš požadavek vyřešili co nejrychleji, uveďte prosím co nejvíce podrobností. Náš tým podpory se ho ujme a co nejdříve se vám ozve.
- Návody a tutoriály: Centrum nápovědy
- Projekt Team nebo Enterprise? Obchodní tým
- Předplatné: Správa předplatného
- Úřady: Právní žádosti (DSA)
Napište nám
Popište svůj požadavek: odpovíme vám e-mailem.
Odesláním tohoto formuláře souhlasíte s tím, že uvedené informace použijeme ke zpracování vašeho požadavku. Více o tom, jak s vašimi údaji nakládáme a jaká máte práva, najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.