Skontaktuj się z nami
Uzyskaj pomoc, której potrzebujesz. Wiele odpowiedzi znajdziesz już poniżej — a jeśli nie, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji.
Przejrzyj centrum pomocy
Nasze centrum pomocy (po angielsku i po francusku) oraz FAQ odpowiadają na większość pytań o wysyłanie i odbieranie plików, konto czy bezpieczeństwo transferów. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz do nas przez formularz na dole strony — odpowiadamy e-mailem.
Wysyłanie plików
Transfery e-mailem lub przez link do udostępniania.
PrzeglądajOdbieranie / prośba o pliki
Linki do odbioru i prośby o pliki e-mailem.
PrzeglądajPobieranie
Odbiór otrzymanego transferu.
PrzeglądajKonto i subskrypcja
Profil, plan, płatności.
PrzeglądajBezpieczeństwo i prywatność
Szyfrowanie, hosting, RODO.
PrzeglądajAplikacje i wtyczki
Komputer, urządzenia mobilne, rozszerzenia.
PrzeglądajTransferNow Premium
Funkcje planu Premium.
PrzeglądajAPI
Integracja z TransferNow przez API.
PrzeglądajNajczęściej zadawane pytania
Jak wysłać duże pliki?
Przeciągnij pliki do okna wysyłania, dodaj adres e-mail odbiorcy lub wygeneruj link do udostępniania, a następnie wyślij. Zobacz przewodnik wysyłania.
Jak odbierać pliki lub prosić o nie?
Utwórz bezpieczny link do odbioru plików albo wyślij prośbę e-mailem: Twoi rozmówcy przesyłają pliki bez konta. Poproś o pliki.
Jak zarządzać kontem lub subskrypcją (e-mail, zmiana planu)?
Wszystkim zarządzasz z poziomu swojego konta: adresem e-mail, hasłem, planem i płatnościami. Przejdź do mojego konta.
Jak anulować subskrypcję lub poprosić o zwrot pieniędzy?
Subskrypcję anulujesz w sekcji subskrypcji. W sprawie zwrotu sprawdź warunki w centrum pomocy.
Mój transfer wygasł – czy mogę odzyskać pliki?
Po wygaśnięciu lub usunięciu transferu odzyskanie plików jest technicznie niemożliwe. Z kontem Twoje transfery pozostają dostępne maksymalnie przez 365 dni, w zależności od konfiguracji konta. Dla bezpieczeństwa możesz też włączyć odzyskiwanie transferów (konta Premium i wyższe): pozwala ono przywrócić transfer nawet 180 dni po jego wygaśnięciu lub ręcznym usunięciu.
Czy moje pliki są bezpieczne?
Twoje transfery są szyfrowane, skanowane antywirusowo i hostowane w wybranym przez Ciebie regionie (w Europie u europejskich partnerów). Dowiedz się więcej o bezpieczeństwie.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Aby szybko rozwiązać Twoją sprawę, opisz ją możliwie dokładnie. Nasz zespół wsparcia zajmie się nią i wróci do Ciebie najszybciej, jak to możliwe.
- Przewodniki i samouczki: Centrum pomocy
- Projekt Team lub Enterprise? Dział sprzedaży
- Subskrypcja: Zarządzaj subskrypcją
- Organy publiczne: Zgłoszenia prawne (DSA)
Napisz do nas
Opisz swoją sprawę: odpowiemy e-mailem.
Wysyłając ten formularz, zgadzasz się na wykorzystanie przekazanych informacji do obsługi Twojego zgłoszenia. Aby dowiedzieć się więcej o przetwarzaniu Twoich danych i Twoich prawach, zapoznaj się z naszą polityką prywatności.