Contact opnemen
Krijg de hulp die u nodig heeft. Veel antwoorden vindt u hieronder al — zo niet, dan staat ons team voor u klaar.
Blader door het helpcentrum
Ons helpcentrum (in het Engels en Frans) en onze FAQ beantwoorden de meeste vragen over verzenden, ontvangen, uw account of de beveiliging van uw transfers. Vindt u uw antwoord niet, schrijf ons dan via het formulier onderaan de pagina: wij antwoorden per e-mail.
Bestanden versturen
Transfers via e-mail of deellink.
BekijkenOntvangen / aanvragen
Uploadlinks en bestandsaanvragen per e-mail.
BekijkenDownloaden
Een ontvangen transfer ophalen.
BekijkenAccount & abonnement
Profiel, abonnement, facturatie.
BekijkenBeveiliging & privacy
Versleuteling, hosting, AVG.
BekijkenApps & plug-ins
Desktop, mobiel, extensies.
BekijkenTransferNow Premium
Functies van het Premium-abonnement.
BekijkenAPI
TransferNow integreren via de API.
BekijkenVeelgestelde vragen
Hoe verstuur ik grote bestanden?
Sleep uw bestanden naar de uploader, voeg het e-mailadres van de ontvanger toe of genereer een deellink, en verstuur. Bekijk de verzendgids.
Hoe ontvang ik bestanden of vraag ik ze aan?
Maak een beveiligde uploadlink aan of stuur een aanvraag per e-mail: uw contacten leveren hun bestanden aan zonder account. Bestanden aanvragen.
Hoe beheer ik mijn account of abonnement (e-mail, upgrade)?
Alles beheert u vanuit uw account: e-mailadres, wachtwoord, abonnement en facturatie. Naar mijn account.
Hoe zeg ik mijn abonnement op of vraag ik een terugbetaling aan?
Opzeggen doet u vanuit uw abonnementen. Raadpleeg voor terugbetalingen de voorwaarden in het helpcentrum.
Mijn transfer is verlopen, kan ik de bestanden terughalen?
Zodra een transfer is verlopen of verwijderd, is het technisch onmogelijk om de bestanden terug te halen. Met een account blijven uw transfers maximaal 365 dagen beschikbaar, afhankelijk van de configuratie van uw account. Als extra vangnet kunt u ook transferherstel inschakelen (Premium-accounts en hoger): daarmee kunt u een transfer tot 180 dagen na het verlopen of handmatig verwijderen ervan herstellen.
Zijn mijn bestanden veilig?
Uw transfers worden versleuteld, gescand op virussen en gehost in de regio van uw keuze (in Europa, bij Europese partners). Meer over beveiliging.
Uw antwoord niet gevonden?
Om uw aanvraag snel te kunnen oplossen, vragen wij u zoveel mogelijk details mee te sturen. Ons supportteam pakt het vervolgens op en komt zo snel mogelijk bij u terug.
- Gidsen en tutorials: Helpcentrum
- Een Team- of Enterprise-project? Salesteam
- Abonnement: Mijn abonnement beheren
- Autoriteiten: Juridische verzoeken (DSA)
Schrijf ons
Beschrijf uw verzoek: wij antwoorden per e-mail.
Door dit formulier te verzenden, gaat u ermee akkoord dat de verstrekte gegevens worden gebruikt om uw verzoek te verwerken. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan en over uw rechten.